泰安分行 温馨服务暖人心
本报9月12日讯（通讯员 张聪)中国银行泰安分行一直致力于员工服务规范化建设，从仪容仪表到规范服务流程，扎实开展员工服务技巧培训，把客户满意度及服务水平效果评价作为工作成效的基本内容。
8月19日星期天，受台风影响，泰城下起了大雨，于是，这位环卫工阿姨来到中国银行泰安分行营业厅避雨。当天值班的员工王勇热情地为她倒上了一杯热菊花茶，并递上纸巾让她擦去雨水和汗水。环卫工人非常感动，连连竖起大拇指，眼含热泪说：“俺本来是想能来大厅避避雨就很知足了，没想到中国银行的员工这么好，你们像家人一样暖心，在中国银行就像在家里一样温暖！”
这只是该行温馨服务的一个缩影。为更好地服务客户，该行从服务提升入手，大力弘扬先进典型，努力营造温馨服务环境，并以客户满意为最终目标，不断细化服务管理，精雕细琢服务内涵，精益求精提升服务质量，受到客户的一致好评。
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