泰山景区南天门管理区书记、区长陈和义 泰山之巅的守望人

□最泰安全媒体记者 毕凤玲

陈和义，泰山风景名胜区管理委员会南天门管理区书记、区长。30多年来，他始终勤勤恳恳，任劳任怨，奋战在泰山管理服务的最前沿，把自己的美好青春年华奉献给了泰山。

创新模式，精细化管理。陈和义到南天门上任之初，岱顶商户占道经营、沿街叫卖现象普遍，特别是夜间还把货摊摆到天街中间，游客投诉时有发生。为了整顿乱象，给游客营造安全舒适的环境，陈和义顶住压力，强力推行经营管理“定点、定员、定位、定性”的四定工作标准。起初，商户非常抵触，为了把商户的心气理顺，陈和义多次召开经营人员会议，耐心阐述优质服务与长效经营的关系。同时坚持原则，严格管理，在天街推行“党员经营示范点”和文明经营保证金制度，采取奖惩结合的办法，理顺了经营与服务之间的关系，整治了多年久治未绝的店外经营、尾随兜售等不文明行为。陈和义又趁热打铁，对全区商户实施精细化管理，大到各宾馆设施的标准化，各门头牌匾的协调统一，小到小商品的摆放、明码标价，再到经营人员的统一着装、佩戴胸牌、文明用语等都逐一进行规范，使泰山经营秩序有了质的提升。

情系泰山，全天候值守。自从上山工作的那天起，陈和义就把泰山当成了自己的家，用真心真情打理着这个家。园林高级工程师出身的陈和义，对泰山植物多样性进行了长期深入研究，主持栽植树木10余万株，对泰山的植被进行优化重组，彰显了植被的景观效果，为了尽快把泰山上的古树保护起来，他亲自对泰山的1万多株古树进行了全面研究，创新了多项古树保护技术，其中数项保护成果获奖，一项成果获得发明专利，并在全国推广使用。岱顶每年要产生2000余吨垃圾，这些垃圾全靠人力清扫、转运到山下，特别是常有不文明游客随手把垃圾扔下悬崖，对景区环境造成了污染。为了清理垃圾，陈和义经常亲自带头，用安全绳捆住身体，滑到悬崖下，用竹竿清理挂在树上的塑料袋，驻山人员笑称这项工作是“荡秋千”，殊不知他们冒着生命危险换来了游客的舒适卫生。

真情付出，优质化服务。每年天南海北的游人络绎不绝来到泰山，必须靠优质服务，铸造泰山的优质品牌。2012年夏天，有两名学生在泰山游玩时发生口角，其中一人想不开跳下玉皇顶北侧悬崖。接警后，陈和义立即带领10余名工作人员赶到现场，由于悬崖陡峭，林深雾大能见度非常低，无法用救援绳营救，眼看就要天降大雨，情况十分危急。陈和义带领救援人员绕下悬崖，用绳索串联起来、手拉着手，摸索着展开营救，经过一个多小时的地毯式搜索，终于在一片一人多高的灌木丛中，发现了坠崖的中学生。由于山势陡峭，担架无法正常使用，陈和义组织救援人员排成一队，将担架举过头顶，用多人接力的办法，将担架“平移”出悬崖，及时将重伤学生送到了医院。泰山游人如织，在夜间迷路、摔伤等事件每年发生近百起，正是有一群像陈和义这样的人，风雨无阻，奋不顾身地守护着游客的生命安全。

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