泰安市财政窗口优化服务流程
本报8月22日讯（最泰安全媒体记者 张隆德）为进一步提升服务水平，提高工作效率，市财政窗口不断优化服务流程，细化服务指南，让办事群众得到快速、便捷服务，赢得了社会各界的高度评价。
“这里的服务真让人舒心，窗口的人员真让咱暖心。”21日上午，仅用时5分钟就办好了开票业务的市民程女士对市财政窗口的服务赞不绝口。
据窗口工作人员介绍，每天来咨询和办理业务的群众很多，涉及事项纷繁复杂，因此多向群众问候、多给群众解释、多替群众考虑已经成为了一种新常态。市财政窗口不断强化与各部门协调配合，深入优化服务流程，目前，已与国土部门不动产窗口配合，实现申报材料网上共享，并在国土部门审核后，短信通知群众办理缴费。同时，与国土部门转让审核窗口、房产证办理窗口及税务土地契税窗口协调，对原有办理流程进行优化，调整为在财政窗口完成缴费后，告知群众依次到国土部门专项审核窗口、税务土地契税窗口、房产证办理窗口办理业务，让群众知道下一步工作事项，减少了走弯路现象的发生，切实提高了办事效率。
此外，市财政窗口还细化了服务指南，方便群众知晓。“服务指南是对服务对象的一个全面告知。”据工作人员介绍，财政窗口在简化申报材料的基础上，重新制定了服务指南，从办理事项、办事依据、申报材料到办理程序各个方面，都进行了全面细化，通俗易懂，让办事群众一目了然。
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