知识付费不能 游离于法律之外

□最泰安全媒体评论员 安静

学习新知识、提升社交能力、训练技能……内容付费平台上五花八门的产品掀起了人们线上学习的风潮。“听了几节课才发现老师讲得特别水”“买了之后才发现都是网上的免费信息”……在购买课程后，一些人有过退款的想法，但目前不少平台拒绝退费。（据《北京日报》）。

作为知识消费的新业态，近年来，互联网内容付费模式逐渐受到网友青睐，一方面，知识付费迎合了人们对于自我升级的追求。另一方面，知识付费提供了更多的便捷性。但是，随着网友的不断爆料，内容很水、广告推销、涉嫌抄袭、拒绝退款等乱象也不断浮出水面，消费者觉得上当受骗，但又不能受到法律的保护，这在法理上说不过去，也更容易让一些违法平台钻漏洞。

知识付费行业要良性发展依赖于平台的诚信经营，不能游离于法律之外。要通过完善相关规定或制度来解决这个问题，比如，如果用户对某项知识付费内容的差评率超过80％，监管部门即可要求平台给用户退费。再如，平台应该开通“7天无理由退款”功能，只要用户收听的语音数量未超过15条，可在直播结束后的7天内申请退款。

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