岱岳区编办 围绕新旧动能转换 推进集成服务改革
本报4月25日讯（通讯员 冯加友 吕程）岱岳区编办围绕新旧动能转换重大工程，按照“常规工作上水平、重点工作求突破、特色工作争一流”的工作思路，积极推进“五个一”集成服务改革，确保实现社会保障和公共服务领域全覆盖。
政务服务大厅“一窗受理”。规范区级“一窗受理”,对照岱岳区《“一窗受理、集成服务”实施方案》，定期调度区政务大厅各个窗口受理事项办结情况和满意度；推进“一窗受理”向基层延伸，探索建立镇、村前台受理、后台办理、窗口出件的服务流程，逐步实现“一窗受理”服务到村。
关联事项“一链办理”。2017年按照《岱岳区关于深化放管服改革优化政务环境的实施方案》，对人才引进、酒店餐饮、托幼登记等事项实施了“全链条”办理。今年选择医疗、养老、教育等民生领域推行“一链办理”，计划今年5月底前，实现统筹推进关联事项“一链办理”；整合区政务服务大厅资源，设立综合服务受理窗口，梳理民政、教育、卫计3个部门45项为民服务事项，细化服务事项分类，优化整合办理流程。
政务服务“一网通办”。完善提升区镇村一体化政务服务平台，实现平台系统全贯通、信息资源全共享和政务服务事项全网办。按照《政务服务平台完善提升方案》，区直45个部门行政审批事项159项、公共服务事项356项，全面融入全省政务服务“一张网”，实现了“一网通办”。在已推开“一网通办”的基础上，今年重点协调相关部门，完成区级部门之间自建系统的对接整合，提升网办率，增加网办深度。
政务热线“一号联通”。截至目前，完成了12345平台热线资源整合，全区各部门非紧急类50条热线，采用技术手段全部整合到12345热线，并纳入全区民生服务工作考核监督范围，实现了“一号联通”。今年重点抓好对区直部门和镇街的督导考核，探索该区民生服务中心会同有关执法部门的联合执法，实行咨询求助、投诉举报、协调督办三位一体，提高依法行政、依法治理水平，确保“一个号码管服务”真正服务到位。
贴心帮办“一次办结”。编制事项清单，编制汇总“一次办结”涉及的公共服务事项清单，实行清单动态管理，提供一对一、精准化的保姆式服务，做到主动服务、有求必应，最大程度利企便民。探索下沉服务，结合镇街公共服务业务需求量较大、人员技术专业限制的实际，探索区级专业人员下沉服务，相关业务单位选派工作人员深入镇街办理相关业务，做到主动服务、有求必应，确保“一次办结”基层见效。
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