办卡容易退卡难 充值容易消费难 会员卡消费，频频遇关卡
□最泰安全媒体记者 刘红川/文 赵坤/图
理发、购物、健身，会员卡如今已经深度融入市民生活。但是，会员卡在给消费者带来便利的同时，也为消费者日后的维权埋下了不小的隐患。比如，一些不法商家“跑路”、撤柜或者会员卡在使用过程中服务受限等等，成为消费者面临的一大难题。对此，律师建议消费者尽量不要办理不常用的大额会员卡，从而规避风险。
干洗店转让、水果店撤柜，会员卡消费难维权
在会员卡维权的众多案例中，因店铺转让、商家“跑路”、专柜撤柜等出现的侵权问题最为常见，市民罗女士在自家小区附近就遇到了两起类似事件。
2015年，罗女士居住小区正门西侧一家干洗店开业。为了方便洗衣，罗女士在干洗店办理了一张会员卡(充值卡)，多次使用后卡内剩余七八十元。没想到的是，干洗店于2016年转让他人。罗女土前住干洗店询问能否退还剩余金额时，遭到现任店主拒绝。在寻找前任店主无果的情况下，罗女士维权遇到困难，只好投诉至工商部门。
罗女士还曾在小区东门的水果店办理了一张会员卡(充值卡)。后来，水果店撤柜改为咖啡店，罗女士会员卡内剩余的100多元既无法消费，又无法退还。随后，工商部门介入调查，发现干洗店确实转让，责任属于前任店主；撤柜水果店店主已经无法联系，消费维权陷入窘境。
除了商家“跑路”、撤柜外，会员卡在使用中的服务受限问题也一直困扰着消费者。今年1月份，泰城某市民在一家儿童游乐场办理了会员卡，充值100元。据介绍，当时儿童游乐场工作人员表示，使用充值会员卡消费一律享受半价折扣，而且没有说明半价卡使用的时间限制，会员卡本身也没有相关的备注说明。今年2月份，该市民前往儿童游乐场时，工作人员却表示该卡已于1月份取消半价优惠服务，双方因此产生消费纠纷。后来，经工商部门调解，双方达成协议。类似的事件还有很多，给市民生活带来诸多不便。
律师建议消费者不要办理不常用的大额会员卡
对于充值会员卡出现的问题，消费者该如何规避风险、合理维权呢？常年从事消费维权的周律师建议，对于不常用的充值金额较大的会员卡，市民尽量不要办理。
周律师说，对于一些商家出现的“跑路”、撤柜等问题，办卡的消费者如果只是留有联系电话的话，维权之路往往举步维艰。许多情况下，消费者不得不任人“宰割”，承担商家“跑路”、撤柜后卡内余额无法退还的损失。因此，建议消费者尽量不要办理不常用的大额充值会员卡。比如，一些市民跟随朋友前往健身房，感觉锻炼身体不错，在没有充分估量自己运动时间的情况下，办理了健身会员卡，如果该市民以后不常去的话，很可能会遇到维权难题。“其实仔细想一下，就会发现我们手中有许多不常用的会员卡，这些会员卡闲置久了，就可能存在一定的消费风险。”周律师说。
对于会员卡在使用过程中服务受限等情况，周律师表示，市民在掌握证据的情况下，尽量与商家协商解决，也可以前往工商部门投诉，维护自己的合法权益。
“一些商家在出售会员卡时，会设置使用时限，还有一些会员卡的积分在每年年底进行清零，对于这些常见的会员卡服务受限的案例，消费者可以先与商家交流沟通，对相关事项以书面合同的方式进行约定，并妥善保留好发票、会员卡、历次消费小票等消费凭证，以维护自己的合法权益。一般而言，类似案例都有妥善的解决方案，只是过程较为繁琐、耗时较久，会给消费者带来不便。”周律师说。
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