春运志愿者 情暖返乡人

□最泰安全媒体记者 赵文文 文/图

近期，泰安汽车总站组织红叶志愿服务队启动了以“青春志愿行、情暖春运路”为主题的志愿服务活动，努力为旅客营造便捷、顺畅、温馨的乘车环境。

活动期间，车站依托青年志愿者服务站，面向车站及社会招募20余名青年志愿者，立足车站服务岗位，针对春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，围绕“扶老携幼、文明出行、购票导购、安全宣讲、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援”等方面开展便民志愿服务，最大限度发挥好志愿者的作用。

为全面做好志愿服务工作，车站提前对志愿者进行了专业服务技能培训，涵盖了“三语一话、服务礼仪、购票流程指导、简单医疗救护、突发事件处置”等内容，确保了志愿者在上岗期间能够熟练运用服务礼仪和服务用语，为每一位旅客提供文明、周到、规范的服务，展示青年志愿者的良好形象。

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