春运志愿者 情暖返乡人
□最泰安全媒体记者 赵文文 文/图
近期,泰安汽车总站组织红叶志愿服务队启动了以“青春志愿行、情暖春运路”为主题的志愿服务活动,努力为旅客营造便捷、顺畅、温馨的乘车环境。
活动期间,车站依托青年志愿者服务站,面向车站及社会招募20余名青年志愿者,立足车站服务岗位,针对春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,围绕“扶老携幼、文明出行、购票导购、安全宣讲、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援”等方面开展便民志愿服务,最大限度发挥好志愿者的作用。
为全面做好志愿服务工作,车站提前对志愿者进行了专业服务技能培训,涵盖了“三语一话、服务礼仪、购票流程指导、简单医疗救护、突发事件处置”等内容,确保了志愿者在上岗期间能够熟练运用服务礼仪和服务用语,为每一位旅客提供文明、周到、规范的服务,展示青年志愿者的良好形象。
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