市园林局 以服务和管理实现持续发展
本报7月27日讯（通讯员 刘哲）为了让群众从城市建设管理工作中看到变化、实现便利，市园林局在市住建局的领导下，借助泰安市创建全国文明城市的东风，启动实施队伍形象塑造、游园环境整治、便民服务落实“三大工程”，不断规范和提升绿化管理标准，扎实推进绿化环境综合治理，共同维护整洁优美、和谐有序、文明宜居的城市秩序。
严抓队伍建设，不断夯实工作基础。近年来，市园林局坚持高标准建队伍、严要求带队伍，结合全市“重效率、勇担当、作表率”活动的深入开展，采取邀请专家教授、业务骨干授课、现场交流等多种培训学习形式，着力加强职工教育培训，进一步规范文明管理行为，转变作风，提升工作效能。改变思想认识，先从全体绿化养管职工规范着装抓起；改变工作作风，先从一线干部职工在岗在位情况抓起；改变园林形象，先从涉及民生的点滴服务意识抓起；改变工作现状，先从整治清理公游园秩序抓起。这“四个先”，是市园林局抓队伍建设的“紧箍咒”、开展工作的“基本功”。通过抓日常、抓细节，建立起了一支纪律严、讲规范、接地气的干部职工队伍，更树立起了敢于争先、甘于奉献、勇于开拓的园林铁军形象。
严管游园乱象，不断改善文明环境。今年以来，市园林局将治理入园不文明乱象作为工作的重中之重，加强保安日常巡逻，定期开展夜间集中查处，采取首次劝导、二次警告、联合执法部门查处的办法，对东湖公园、南湖公园内违规钓鱼、车辆宠物入园、攀折花木等现象进行查处、清理。同时，在园内安装设置以社会主义核心价值观、讲文明树新风等为内容的公益广告宣传牌700余块，营造出积极向上的文明游园环境。坚持人性化管理，在市民较为集中的公游园设置了便民服务岗，通过志愿者队伍在严格管理的基础上强化服务，教育引导附近经营业户规范经营、保护绿化。严格落实门前“三包”责任制，推行班组包片、督导巡查、责任到人的网格化管理机制，全员出动，逐街逐巷进行排查整治，从源头上杜绝毁绿乱象，实现了城区绿化面貌再次提升和长效保持。
便民利民优先，不断提升服务水平。围绕畅通与市民群众的沟通渠道，市园林局建立健全问题快速反应机制，明确职责和时限，安排专人负责12345便民服务热线、民生网问题的接收、转办和回复，文明礼貌，便民服务，坚持换位思考，从群众的角度考虑和处理问题，截至目前，已接收回复各类承办单286件，办结率和满意率均达到100%。结合市民意见反映和现场查勘，市园林局采用堵疏结合的办法治理绿地踩踏事件，优化园路设计，合理规划绿地内园路和开口，在既保证现有绿化成果不被破坏的基础上，又能够让市民群众出行方便，少走冤枉路，多走平坦路，真正让群众得到实惠、实现便利。
通过广泛深入的宣传和扎实有效的落实，市园林局的服务和管理措施逐步赢得了广大泰城市民的理解与支持，形成了共建共管、相互促进、共同发展的合力，园林绿化工作呈现出了健康发展的良性循环。
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