开设金融小店6400家，实现DCRM数字化销售14万笔、销量191.7亿元 山东农行创新经营管理模式应对疫情影响
□ 本 报 记 者 王爽
本报通讯员 朱沙 郇长亮
“下面的链接是我的金融小店，大家有空常来逛逛，我随时在线服务。”这是农行泰安肥城市支行市中分理处大堂主任孟蕾在微信朋友圈发的一条动态。疫情发生以来，已经有50多名客户通过她的金融小店在线办理了大额存贷、网上贷款等业务。
记者了解到，农行泰安分行积极组织员工利用金融小店、营销宝等数字化服务工具，为客户提供在线不间断的金融服务。截至目前，该行73个网点数字化销售办结率达到100%，单日办理个人客户金融交易额超过5000万元。
为做好疫情防控期间的金融服务工作，农行山东省分行积极创新线上经营管理模式，充分运用线上营销渠道、线上办公工具，稳步推进经营管理各项工作，主动构建“数字化转型”助推机制。
该行积极布局线上营销渠道，依托DCRM系统、智赢客平台、微银行等，全面推行营销宝、金融小店等线上营销模式，累计发送营销、服务类信息2390余万条，开设金融小店6400家，实现DCRM数字化销售14万笔、销量191.7亿元，居全国农行系统首位，网点平均销量1460万元。将惠农e贷等产品申请接口嵌入微银行，有效拓宽获客渠道。线上渠道累计受理惠农e贷57笔、个人消费贷款82笔、个人经营贷款86笔、房抵e贷51笔、小微企业贷款28笔。通过掌银开展账户贵金属、债市宝等交易有礼活动，上线爱心蔬菜农特产品团购等特色模块助推线上获客活客，拉动掌银月活客户达320万户，注册客户较年初新增30万户，年内实现交易1.2亿笔、5563亿元，均居系统内前列。
在疫情防控的特殊时期，农行济南分行聚焦中建八局、浪潮集团等核心客户上下游企业，以纳税e贷、抵押e贷、链捷贷等线上贷款为抓手，通过部门协作，上下联动，有效对接客户需求，打造快速畅通的信贷服务通道，全力支持小微企业复工复产。截至2月底，该行“小微e贷”余额15.99亿元，较年初增加2.95亿元，均居全省系统首位。
针对疫情防控特殊形势，农行山东省分行围绕重点项目构建跨部门、跨层级“柔性团队”，其中省行层面建立各类柔性团队50余个。全辖利用柔性团队机制，累计为医疗机构、疫情防控有关企业发放贷款21亿元；办理各类防疫资金划拨、取现业务1259笔、17亿元；开立防疫资金专户3户、多级账薄1户；办理各级财政代发工资及慰问金440笔1.5亿元；为12家慈善机构提供农行掌银二维码线上捐款服务，累计受理捐款近5亿元；为2家医院上线“新冠疫情防控管理平台”。
该行还积极做好“移动C3”系统试点推广，主动打破传统办贷模式的时空限制，共为全辖全部1904名对公信贷前后台人员安装“移动C3”系统。在做好各类培训的基础上，加强系统应用，上线以来通过移动端实现各类交易突破12万笔，其中，完成业务审查审批141笔、合同面签328笔，有效提升了办贷效率。
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