肥城市行政审批服务局 突出重点 强化措施 全面提升政务服务工作水平
肥城市行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”“一次办好”和相对集中行政许可权改革，围绕中心，服务大局，奋力推进高质量发展，面对急难险重任务敢于亮剑，踏上攻坚克难征程奋发有为。在工作中创新推出不复印、不排队、不跑腿、不见面的“四不”行动，在全国政务服务行业首创以服务人员姓名命名的窗口，在泰安市率先推出“拿地即开工”的服务模式，都得到上级的充分肯定，先后被大众日报、新华网等多家媒体报道。肥城市行政审批服务局荣获全国巾帼文明岗、全国百优行政服务大厅、山东省先进基层党组织、新时代泰山“挑山工”先进集体等称号。
抓改革,流程再造实现新突破。该局紧紧围绕优化营商环境，以推进“3545”专项改革为重点，以“零复印、无证明、一窗办、一网通”为抓手，深入开展“两并三减”，先后合并事项50个、合并环节36个，减材料94项、减环节75个、减时限675个工作日。全面落实相对集中行政许可权改革，按照“应划尽划”要求，分4批划转21个部门的258个事项,人员23名，加大部门间同类事项的合并办理力度，优化审批流程。全面落实“一窗受理·一次办好”改革，在市场准入、项目审批、社会事务等领域分类实施“一窗受理”，真正实现“前台集中受理、后台分类审批、窗口统一出件”。按照“一件事一链办”的标准打造服务流程，分领域开展业务通识培训，努力培养一人多岗、一专多能的复合型窗口服务人才。不断对镇街便民服务中心放权赋能，深入推进政务服务向基层延伸，实现就近能办、多点可办、立等即办、少跑快办，切实增强企业群众对政务服务的获得感和满意度。
抓代办，服务水平再上新台阶。该局建立项目服务新模式，整合发改、住建等部门划转事项和人员，设立工程建设项目审批综合服务窗口,实行既审批又代办、以代办促审批的工作模式。推行“带方案出让用地”审批。协调住建与自然资源部门联动，以工业项目为主,在用地征收和报批的同时,完成规划设计方案审查,并将审查后的方案纳入用地出让文件,用地出让成交后即可开展用地规划许可、工程规划许可和施工许可“三证联办”，大幅压缩审批时限，首批试点的3个工业项目已进入用地出让挂牌程序。今年以来，共全程代办重点项目45个、手续146项，协调解决手续办理问题67个,12个项目已完成开工手续。
抓管理,窗口队伍呈现新风貌。建立承接事项运行机制。以实施“窗口无否决权”制度为抓手,深化“一窗受理·一次办好”改革,大力推进“全程无纸电子化”办事，实现审批窗口效率更高、服务更优、作风更好。加强审批权力运行风险防控。以实施“行政许可过错责任追究”制度为抓手，实行一般事项专人专责、复杂事项集体决策、法律事务专业支持,建立依法、规范、高效、廉洁的行政审批服务新机制。抓实作风问题整改。聚焦上级督办问题、媒体曝光问题、企业群众反映问题，深挖根源，知即改，立行立改，举一反三，防微杜渐。对情况属实的，深入调查,落实责任，及时开展自查自纠。先后排查、督办进驻部门业务方面问题26个，严格整改措施,明确整改时限，坚决落实到位，提升窗口队伍的作风形象。
□通讯员 田浩
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