巧解难题解民忧 真情帮助赢民心

□本报记者王聪聪

“什么是精准化服务,就是着眼于居民需求,帮助居民解决实际问题。只有把居民关心的问题解决好了,才能真正走进他们的心中,把他们凝聚到基层党组织周边,共同为社区建设出力。”新邻里社区党委书记于聪深有感触地说道。近年来,高新区新城街道始终把社会治理创新工作作为重中之重来抓,持续探索、因地制宜,通过区域化党建、民主协商、四社联动等方式在解决居民难、愁、困上做文章,创新实践了一系列精细化服务居民的新模式、新做法,持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

给孩子一张安静书桌

暖心提供学习场所

提到孩子,上东南北巷根源生鲜的老板娘杨丽华十分内疚,为了赚钱养家,两口子忙得连轴转,经常顾不上女儿的学习。“下午四五点钟之后正是营业的高峰时段,孩子放学后在收银台这儿写作业,又小又吵,光线还不好,真是对不住她,没能给她创造个好的学习环境。”杨丽华说。

杨丽华一家的难题不是个别现象,而是新邻里社区上东南北巷大部分商户都存在的问题。商户们从早忙到黑干着小本买卖,他们的孩子没有人看管,放学后只能在摊位的角落、简易的桌子旁和昏暗的灯光下学习。

孩子是祖国的未来,他们的成长关乎每个家庭的幸福。商户的苦恼被社区工作人员看在眼里记在心里,为解决这一难题,新邻里社区出实招,调整服务中心阅读室的时间安排,免费给辖区商户孩子提供托管服务,给孩子们提供一张安静的书桌,确保每天放学后孩子们都有一个明亮安静的学习场所。

“爱心妈妈帮”来辅导

解决商户“托管难”

“我是一位全职妈妈,平时就需要辅导孩子写作业,现在在社区参与志愿服务就更好了,可以一起辅导,既有学习氛围,又让孩子们交到更多的朋友,一举多得。”艺景嘉园小区的王丽说道。“硬件”齐全了,“软件”也不能落后,社区动员全职妈妈们辅导孩子们学习,积极链接资源,组成了“爱心妈妈帮”,既帮助辖区商户解决了孩子无人看管的实际问题,更是架起了社区与商户的连心桥。

每天学校放学之后,上东南北巷商贩的孩子会集中到新邻里社区的教室中,爱心妈妈们一边对放学的孩子进行看护,一边会在教室中指导他们学习、检查作业、解答疑难。写完作业的孩子们还可以在社区书苑读书,参加书法、英语等多样公益课堂及文体活动,从喧嚣嘈杂到安静明亮,从无人看管到有“专人”辅导,从追逐嬉戏到静心阅读,商户子女托管的难题终于得到了解决。

积极配合踊跃参与

社区添了“生力军”

“九点钟来吃饭的人不多了,赶紧把门口的桌子收起来,顺便把门口打扫一下。”街道上东南北巷煎饼果子摊的老板说。现如今,走进上东南北巷,整条巷子都非常干净、秩序井然,商家们每次营业间隙都会自发地打扫门前卫生。

据了解,新邻里社区上东南北巷商户大多面积比较小,人流量大,占道经营等不文明现象经常发生,是新邻里社区卫生整治的老大难。现在的上东南北巷卫生状况大幅提升,究其原因,是因为社区不设门槛、不收费用、不讲回报地托管服务拉近了商户与社区的关系,让商户们主动成为了社区工作的“生力军”。在社区创卫迎审、经济普查等工作中,经常会看到他们积极配合、踊跃参加的身影。“社区的‘爱心妈妈帮’给我们解决了大难题,让我们做起生意来没有后顾之忧,以后只要社区有需要,我们都义不容辞。”上东南北巷的商户们开心地说道。

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