居民写信感谢社区管理改革 肥城新一轮文明创建起步暖人心
本报4月18日讯（特约记者 宋杰 于亚婕）17日，肥城市新城街道龙山社区收到003号住户的一封感谢信，信中以真诚的语言表达了对社区党支部及工作人员的感谢。“为居民排忧解难是社区应尽的义务，我们将以此封信作为对我们工作的激励与鞭策，继续提高管理服务水平，让居民生活更美好。”龙山社区党支部书记项磊向记者说。
肥城市委书记常绪扩说：“社区是城市的基本单元，社区管理水平决定着文明城市创建成败。我们积极推动城市社区管理改革，实现问题解决在一线，服务群众零距离，为文明创建凝聚合力，让文明创建更有温度。”
去年11月，肥城铺开了24个城市社区的管理改革，通过创新社区组织架构，搞好“美化、净化、硬化、绿化、亮化、秩序化”——“六化”建设，以及下放政府职能等一系列举措，革除社区管理存在的村社管理服务“两张皮”、经济功能与管理职能不分、社区服务力量薄弱的问题，以社区面貌的整体改观助力全社会文明水平的提升。
“1号楼前的垃圾桶盖坏了，8号、10号、13号楼前绿化带花木需要补植，5号、7号楼间有垃圾需要清理……”4月16日上午，赵庄社区的楼院长张建敏与片区长陈桂英现场交流了清华苑小区存在的问题，当天下午，问题便全部整改到位。
“社区巡查员发现问题及时上报片区长，简单问题直接由片区长协调解决；难处理的片区长登记汇总，交由社区领导小组研判，积极对接相关部门，限时整改。”赵庄社区党总支书记李恒福向记者介绍。
当下，肥城各社区都已形成“社区—片区—楼组—楼栋—单元”梯次服务格局，科学选派各片长、楼栋长、单元长，将服务的触角延伸至社区各角落，实现群众意见反馈更到位，问题处置更迅速。
让社区环境更加宜居，是群众日常生活最关心的事。基于此，肥城将做好“美化、净化、硬化、绿化、亮化、秩序化”，作为社区管理乃至文明城市创建的重要内容。该市首先从机制入手，制定了“六化”管理工作细则，建立起“巡查、汇总、研判、交办、督办、验收”的“六化”问题办理流程，500余人的巡查队伍每日“一线工作”，为的就是让“六化”巡查无死角，问题处理无搁置，文明创建全覆盖。
“六化”管理提升在肥城成效颇丰：垃圾遍地、污水横流曾经是沙窝社区集贸市场令人头疼的多年顽疾，仅仅经过两周集中整治就变得干净整洁、出入方便；河西社区的小巷子里，行车不文明、乱停乱放、商铺占道经营时有发生，“六化”管理将小巷乱象作为眼中钉、肉中刺，如今，双向车道优化为单行道，私搭乱建统统拆除，取而代之的是划定的停车区和文明标语。居民看在眼里，美在心里，自觉保护小巷环境、维护小巷秩序。
“在提高社区整体管理水平的基础上，切实办好民生实事，提升社区居民幸福感和满意度，是肥城城市社区管理改革的题中之义，也是文明创建的深刻内涵。”肥城市委副书记、市长殷锡瑞说。
“请您拿好身份证、户口本和其他证件。”记者来到肥城新城街道阳光社区服务中心，宽敞明亮的大厅里，工作人员面带微笑为居民办理业务。“我是来办低保的，这要自己跑的话得去好几次民政局，现在把材料交给社区，自己就不用操心了。”社区居民陈大妈高兴地向记者说。
据了解，为实现“零距离”服务群众，肥城在城市社区管理改革中，用好社区服务中心这一平台，各社区充分整合资源，对接市直部门，实现职能下沉，将社会救助、社会福利、社会治安、劳动就业、医疗卫生、计划生育、法律援助等项目统一纳入服务中心，实现一站式受理、一条龙服务、一次性收费，让社区居民畅享高质量、高效率的“十五分钟生活圈”。
“运用社区管理改革，肥城将文明创建的每一处细节、每一件小事都落实到人，让社区多服务，让居民少跑腿，群众满意了、认可了，我们就找到了文明创建的最大公约数。”肥城市委常委、宣传部长名树伟说。
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