“煤改电”走进东平敬老院
□方军张思凯
“今后冬天再也不用担心压力是否安全,也没了烟尘污染,还省钱了……”10月24日,东平县银山镇敬老院院长赵锦勇在电锅炉房里,握着电力施工人员的手感激地说,“你们供电公司服务真神速,申请刚递上,你们就及时来安装变压器,让这里的老人能用上电锅炉安全过冬。”
前不久,银山镇敬老院为省去燃煤锅炉专人添煤费人力的麻烦,并以电能替代为环保助力,计划把原有燃煤锅炉改成电锅炉。但是煤锅炉改成电锅炉,导致用电负荷大幅攀升,因此,该敬老院立即向供电部门提出申请,新装一台变压器,从低压公变用户转为高压专变用户,以解决用电紧的难题。
接到申请后,国网东平县供电公司迅速指派技术人员,现场查勘线路设备,核定用电负荷,根据敬老院用电实际情况和长远发展需要,科学合理地制订电网改造方案。利用一周时间,该公司银山供电所8名施工人员早早来到该敬老院,开始紧张的施工作业,新增一台200千伏安变压器,同时,全面检修配套供用电设施,安装、调试配电室内的用电设备,确保敬老院电网安全稳定可靠运行。看着电力施工人员挥汗如雨坚持作业,赵锦勇深有感触地说:“以前敬老院一直是用煤炭锅炉取暖,用煤炭炉子做饭的,不仅耗煤量大,而且也不环保,新增变压器后,我们就用电锅炉供暖,也把煤炭炉具改成电炊灶。原来担心用电负荷吃不消,多亏了供电部门多次上门优化供电方案,供电师傅随叫随到,帮助解决用电大难题。”
据了解,自8月份以来,该公司供电员工的足迹踏遍了全县14个乡镇街道的每一个敬老院,为其开通了绿色通道,指派专门业扩人员跟踪用户的办理进度,采取快受理、快勘查、快答复、快审查、快验收、快送电的服务方式,缩短答复时间,让客户尽快委托设计单位进行图纸设计,以客户为中心,保证流程畅通、过程可控,提高工作效率,缩短报装周期,做到“始于客户需求、终于客户满意”。提供服务人数达400余人次,增容改造线路设备,排除各类用电故障,能够使全县上千名老人脱离了“凉板床”,享受了“阳光”下的那份温暖。
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