东平县：10分钟便利圈，政务服务送到家
□ 本报记者 姜言明 曹儒峰
本报通讯员 苏本善 夏 蕊
“原来办理不动产抵押登记，需要到政务大厅和银行两头跑，至少一周才能办完，如今在家门口的银行不到两天就办完了。”近日，在办理完登记后，东平市民孙长顺接连对县里推出的这项银行代办业务点赞。这是泰安市发出的首张由银行代办的不动产登记证明。
今年以来，东平县聚焦流程再造，以企业、群众需求和满意为目标，切实破难点、解痛点、疏堵点，推出代办服务进银行、自助服务设备进社区、“六免费”惠企政策，着力打造“10分钟便利服务圈”，实现了政务服务的提质提效。
该县通过与银行平台互联、数据共享、信息互认，办事企业和群众10分钟内就可到达最近的银行网点，在手机身份认证、提交资料后就可办理营业执照、不动产抵押登记等业务，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。“目前为止，全县有两家银行开通了企业设立登记业务，与6家银行网点实现了业务专线对接，完成不动产抵押登记业务3000余件。”东平县行政审批服务局工作人员张灿义说。
在推出银行代办服务同时，该县抓实县乡便民服务体系建设，按照乡镇、社区便民服务标准化建设实施方案，高标准建设乡镇便民服务中心，将个体工商登记等10项事项下放到乡镇，对于林木采伐许可等高频事项，推出电话预约上门服务，最大程度满足了农村群众的政务服务需求，实现了“大事不出镇、小事不出村”。
对于重点项目、特殊群体，该县深化“咨询导办、贴心帮办、全程代办”服务机制，成立导服帮办代办队伍，设立帮办代办窗口，提供“一对一”个性化服务，推出自助服务、延时服务、上门服务等举措，实行首接负责、一次告知、限时办结、容缺受理等制度，为服务对象提供精准化服务，打造了24小时不下班的网上政府、移动政府、家门口政府。
除此之外，在前期首批20台“泰好办”自助服务覆盖乡镇基础上，该县为17个城市社区和区域化党群服务中心安装了自助终端，并在全市实现了首先运行。对于办事企业和群众，还推出免费刻章、免费银行开户、免费提供发票和税控盘、免费邮寄、免费复印、免费发放政策包服务，切实提升了服务水平和效能。
“我们将继续创新推广银行代办服务，扎实推进县乡村政务服务体系建设，为企业和群众提供更加高效便捷贴心的政务服务。”东平县行政审批服务局局长李玉健说。
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