四川移动先进基层党组织暨优秀共产党员事迹巡礼每一个
——四川移动先进基层党组织暨优秀共产党员事迹巡礼
“每一个党员就是一面为民服务的旗帜，每一个基层党组织就是一个创先争优的堡垒。”2011年，四川移动用实际行动践行着这个庄严的承诺。
这一年，四川移动以为民服务创先争优和开展党支部建设为重点，全面推进“创先争优”活动。
这一年，四川移动各级基层党组织和广大党员认真履行社会责任，在抗洪抢险、抗旱抗冰救灾等急难险重任务中，不畏艰险、英勇善战，完成应急通信保障586次。
这一年，四川移动574个窗口单位中有115个窗口单位建立了党支部，336名窗口单位党员。组建了党员服务队96支，党员重点示范窗口21个，党员示范岗156个。
这一年，四川移动涌现出了一批爱岗敬业、为民服务的先进基层党组织和先进共产党员，其中包括眉山移动党委等5个基层党组织被中国移动通信集团评为创先争优先进基层党组织，甘孜炉霍县移动分公司王逐清等5人被评为创先争优优秀共产党员，四川移动客户中心等2个单位被评为为民服务先进窗口单位，他们在平凡的工作岗位上创先争优，他们用实际行动向党旗敬礼。
□川移/文 本版图片由四川移动提供
创先争优先进基层党组织
绵阳移动党委：信息化助力灾区美好新生活
“5·12”汶川特大地震发生后，绵阳地区通信设施遭受严重损毁，在此情形下，绵阳移动党委科学决策、迅速行动，带领了上千名移动员工投身到灾后重建中，一方面加大基础通信设施建设，发挥自身优势确保灾区正常生产生活需求，另一方面以信息化专长助力科技城建设，为灾区发展腾飞作出新的贡献。3年来，在党委的坚强带领下，绵阳移动网络规模达到震前的2倍以上，全市城乡居民通信条件已超过灾前水平，信息化服务和应用已涉及教育、政务、旅游等多个行业，使用移动信息化服务的企业已超过上万个，占全市企业总数的40%以上。
在解决城市管理信息化需求后，绵阳移动党委将目光转到灾区企业。位于经开区内的北川羌山雀舌茶业有限公司，为震后重生的羌山雀舌茶业带来了新的生机，绵阳移动利用最新的无线技术为北川羌山雀舌茶业有限公司打造新一代集团客户移动商务平台——移动WAP网站，客户只需登录手机网站即可了解企业动态信息、产品名录，让身处城市或乡村的网民朋友随时可了解羌山雀舌茶业的最新资讯，为企业与客户间搭建最为便捷的信息化沟通渠道。
移动信息化的广泛应用，在新北川走出了一条两化融合的新型工业化发展道路。
眉山移动党委：像羚羊一样奔跑
对于中国移动眉山分公司而言，奔跑的羚羊就是一个个 “党员示范岗”，他们有着同样的信念——像羚羊一样，朝着更远的目标不断奔跑。
眉山移动党委充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极参与“挂、包、帮”工程、卓越128工程、市场服务和抗洪抢险等重大事件，将“主动作为创一流,为民服务当先锋”落到实处。
2011年8月，眉山遭受暴雨侵袭，全市149个基站停电，其中，洪雅县2小时降雨量达到123.3mm，青衣江水位暴涨，山洪一触即发，群众的生命财产安全危在旦夕。眉山移动党员先锋队第一时间赶到现场，抢通光缆，抢救受灾的通信设备。当晚22:40，在道路抢通后，先锋队员第一时间恢复了徐嘴至罗坝公路沿线光缆，消除了东岳—罗坝—徐嘴二干和汇聚环中断隐患，为抗洪抢险提供了通信保障。
通过“党员示范岗”建设，眉山移动上下掀起了人人争当 “示范岗”的热潮，人人都是在草原上飞奔的羚羊。眉山移动连续6年获得市直机关工委“先进基层党组织”荣誉，多次被集团、省公司评为 “先进基层党组织”。
奔跑起来吧，像羚羊一样！
建设中心：建精品网络 铸通信铁军
建设中心是四川移动下属的移动通信网络建设专业部门，现有员工35人，其中党员19人，具体承担全省核心网、干线传输、新业务平台及上层网等项目的建设工作，全是“苦差事”。2010年下半年，四川移动正式吹响卓越128网络能力提升大会战的号角，时间紧、任务重，难度大。为激发全体员工工作积极性，中心将建设任务与“创先争优”活动相结合，成立“创先争优”领导小组，通过开展“非常4佳1”的主题班组活动，形成了“比学赶帮超”的工作氛围，涌现出一大批“创先争优”的先进典型。
共产党员赵辉，已经53岁，是一位在西藏工作过20多年的老同志，心肺功能不好，还有失眠症，和大家一起加班，每逢工程重要割接，都会坚守现场，直到所有指标显示正常才离开。共产党员钟建，43岁，已然头发花白。在卓越128工程启动前不久，被诊断出甲状腺癌，刚做完手术的第4天就来上班。省公司和中心领导“命令”他多休息，他就是不听。他说：“对成都传输网和无线网，没有人比我更熟悉了，如果不能及时到岗，势必会对工程进度产生影响。”共产党员周巍，2003年集团公司劳模，负责新业务网络建设，一个男子汉，由于长期加班熬夜，只有90多斤的体重，每当他看见用户又能使用一项新的业务时，他总会开心地笑一笑。共产党员伍岳，为准备一次重要割接，每天加班到凌晨2点，持续了16个晚上。
据不完全统计，2010年以来，建设中心完成大小割接1100余次，无一事故；累计建成10大类新业务平台，智能网、IDC、GPRS容量翻了一番，核心网络容量提升了1200万；高效高质量地完成了“创先争优”各项目标任务。
遂宁射洪分公司党支部：用“心”铸就卓越梦想
射洪移动党支部为将 “创先争优”活动引向深入，率先成立了以集团客户部党员为核心成员的党员服务队，设立了党员示范岗、示范窗口。作为党员服务队的一员，集团客户部党员冯庆同志十分重视这一项荣誉与肩负的责任，他在重病情况下却毅然放弃休养机会，依然坚持每天以饱满的热情投入到工作中。在他这种精神感染和鼓舞下，身边同事纷纷主动申请加入中国共产党，使班组党员数量占到全部班组成员的60%。他所在的团队更是开拓创新，与当地某企业合作开发GPRS流动营业厅项目，率先在全国推广使用，得到了国家电监委的高度赞扬，并在全国电力监管报告中作出重要批示：“便捷为民、服务为民”。
射洪移动党支部一直倡导 “奉献、友爱、进步、互助”的精神，先后与复兴安乐村、罗家岩村和陈古石河村结为新农村示范帮扶点，对其发展进行规划扶持，以实际行动助力新农村建设，为群众办好事实事。得到了当地党委、政府和群众的一致好评。李大爷是射洪县陈古镇石河村村民，他见证了射洪移动党支部给石河村带来的变化：2010年10月小山村建起了第一座基站；那年11月村里30多名低保困难户收到了射洪移动赠送的 “爱心手机”；2011年9月2名贫困学生获得移动助学金，成为村里首批大学生；同年12月手机里开通了一个叫“新农通”的业务……如今只需要一条短信，便可将地里的收成销售到全国。原本贫瘠的小山村，在射洪移动党支部的帮扶下已逐渐走上了一条信息化的致富之路。
创先争优先进共产党员
王乙珂：来自移动的“村干部”
王乙珂，四川移动委派驻广元元柏村村支部副书记。2010年4月，在四川移动承接起“挂、包、帮”活动不久，广元移动元坝分公司综合主管王乙珂作为首任驻村干部被委派至元柏村落实挂点帮扶工作。
帮扶之初，为方便工作开展，这位年轻的干部每天吃住都在村上，他每天都坚持走访干部群众及贫困农户，逐一问询、收集当地家庭人口、生活生产、基础设施及致富想法等情况。为了尽快打造出一个具备“造血”功能的元柏村，他积极向政府部门及省、市移动公司汇报，先后协调落实 “元柏村道路建修补贴”、“元柏村猕猴桃产业发展物资援助”、“元坝区三农信息网建设”、“元坝区党政信息平台”等系列帮扶项目。
随着四川移动致富道路补助资金的到位、产业园区配套物资的投入、35万村级文化活动阵地的投建及元柏村产业配套辣椒种植基地的建设，8.7公里村社公路全面硬化彻底改变该村交通不便、信息封闭的窘迫局面；8口山坪塘、18口产业蓄水池等水利设施的完善为该村种植、养殖产业发展奠定了良好的基础；80口沼气池，48户民居的建设、改造有效地改善了当地的人居环境；300亩猕猴桃产业园区的搭建成就了该区的特色种植业，如今的元柏村正在走向一条增收致富的发展路子。
胡贤惠：将青春留在这里
胡贤惠，凉山雷波移动分公司员工。
2003年成为一名客户经理后，她一直服务雷波最偏远的农村。不管路途多遥远，她总会把自己掌握的全部知识带到山村，哪怕来回路途颠簸10多个小时，无论多苦、多累、多倦，她总是微笑着为乡亲们办理业务，让他们可以通过手机感受外面的世界。
在雷波，不通公路、需要跋山涉水的地方太多，为了方便乡亲们能及时和在外打工的亲人沟通，她经常带着干粮和设备，每天走上20多里，到村里为乡亲们服务。这样的工作，她一干就是6年，6年来，她至少为上万名彝族乡亲们服务，100多个不通公路的小山村都留下了她的汗水。
为民服务先进窗口
客户服务中心：服务照亮窗口 真诚温暖人心
创先争优，窗口先行。客服中心以“为民服务”为重点，以“客户满意”为导向，通过党员先锋岗、青年先锋队、文明服务班组、工人先锋号班组等积极推进10086热线窗口“创先争优”活动的深入落实，把10086打造成为“服务发展的一杆旗帜，提升管理的一面镜子，文化传播的一扇窗口”。
客户服务中心专门为残障客户开通了 “爱心绿色通道”。当残障客户请求10086人工语音服务时，将在第一时间优先接入享受服务。为了能够更好地为残障客户提供贴心服务，客服中心特地甄选出一批具有爱心意识、沟通能力强、富有敬业精神的优秀员工成为“爱心专席”服务专员。虽然是看不见的微笑，却传递着服务的真诚。一位盲人小女孩通过爱心专席找到了她的号码，及时联系到了要找的人；一位残障小伙子爱心卡手机被盗，通过爱心专席让手机失而复得……“爱心绿色通道”开通以来，爱心专席受理服务量日均达600多人次，累计服务量超过60000人次，客户满意度超过98%，优质高效的服务受到残障客户与社会各界的一致好评。
从2008年开始，客户服务中心10086热线针对重大突发自然灾害救援专门成立了“生命爱心热线”，为受灾群众提供及时的救援服务。在2011年汛期阿坝特大泥石流发生时，10086生命热线及时联系省防汛办、阿坝防汛办报告险情，通知阿坝分公司协助政府救援，帮助10个旅行团约260人成功脱困。
此外，客服中心力推14项措施着力提升员工服务效能；开展“走进客户，走进地市，走进10086”三个走进活动有效拉近客户与企业的距离；推出“来电必复”、“高考信息一键通”等服务便利广大客户……让服务照亮窗口，真诚温暖人心。
高升桥营业厅：用心，开启一扇窗
在高升桥营业厅，服务经理张娟和高大爷的故事成为了一段佳话，为大家津津乐道。张娟在为高大爷安装无线电话时，发现高大爷家信号接收有问题，经过多次在下班后为老人提供上门服务，感动了高大爷。后来张娟了解到，高大爷是当年援建西藏的退休职工，身体一直不好，儿女又不在身边。看到这种情况，张娟决定以后常来看望老人。从此以后，除了经常打电话、发短信问候，逢年过节张娟还会自费买些生活用品给高大爷送去。而高大爷也常带着自己做的饭菜和礼物，来看望张娟和这些姑娘们。几年下来，在老人眼里，高升桥营业厅的营业员们就如同自己的女儿一般。
把客户当作最亲的人看待，急客户之所急、想客户之所想，这样的故事，每天都在高升桥营业厅上演着。作为绽放无限班组的一名普通员工，刘倩被查出患有急性肾衰竭。虽然身患重症，身体虚弱，她却坚持上班。每周需要三次透析，但她却从来不肯占用上班时间去医院治疗。刘倩的乐观坚强和敬业精神感动了营业厅的同事和客户，成为高升桥营业厅移动人学习的榜样。
除了优质的服务，高升桥营业厅的营业员们不断创新服务，主动承担社会责任——设置残疾人优先办理专席，重阳节看望慰问空巢老人，关爱流浪动物，为武侯区血液中心无偿献血、清扫府南河垃圾……这些志愿活动相得益彰地将移动公司“正德厚生、臻于至善”核心价值观展现在了社会面前。
高升桥营业厅成立9年来，88名员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准。通过不懈努力，营业厅先后荣获 “省级青年文明号”、“满意100明星营业厅”等一系列荣誉称号。
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