预约立案可先通过QQ咨询
地点
遂宁市中级人民法院诉讼服务中心
□胡波 本报记者 任鸿
【体验】
2月7日一早，参加完升旗仪式和宣誓仪式，遂宁市中院立案庭法官陶延和其他同事一起回到诉讼服务中心的岗位上，准备迎接春节后上班第一天的工作。已在立案窗口工作多年的陶延告诉记者，基于“无讼”思想，多数群众都忌讳在过年期间到法院办事，因此，每年节后上班至大年十五这段时间，诉讼服务中心的“生意”都会比较冷清。“一般一天只有两三个群众来办事。”
办事群众虽少，但记者注意到，节后上班第一天，诉讼服务中心大厅中的导诉台、文书帮助台、立案和执行两个窗口、司法调解中心等岗位，均有法官值守。“6名干警全勤。”遂宁市中院立案庭庭长余海介绍说。
随着几个基层法院的同事送来二审案件的诉讼材料，陶延的工作开始繁忙起来，登记、查卷、分案，每一个环节都细致而为。
早上10点，一名群众走进诉讼中心，陶延起身笑脸相迎。“您坐，材料都带齐了吗？”前来办事的群众名叫徐娟，是一件刑事案件被害人家属，准备提交刑事附带民事诉讼判决的执行申请。年前，陶延就曾接待过徐娟，为她提供了法律咨询。收好徐娟递交的材料，陶延指着窗口上张贴的QQ号码说：“若有疑问可发送电子邮件咨询。”
据陶延介绍，2013年10月起，遂宁市中院开通了预约立案的QQ号，群众可先通过QQ邮箱咨询或提交诉讼材料预审，再前往法院办理立案，免去群众来回奔波之苦。
【连线】
为方便群众、规范诉讼服务，遂宁市中院及5个基层法院都建立了诉讼服务中心，其中遂宁市中院和蓬溪县人民法院正在修建新的服务大厅，以期为群众办事提供更好的服务环境。
2月7日上午11点半，记者来到船山区人民法院诉讼服务中心，一名群众正在进行民事立案咨询。“诉讼标的500万以上民间借贷案件，应由中级法院一审，您可以到遂宁市中院起诉。”立案庭副庭长邓勇耐心释疑。
记者了解到，虽然一上午只有3名群众来访，但船山区诉讼服务中心各岗位干警均在岗。
【新政】
按照最高人民法院要求，全省各级法院积极完善诉讼服务大厅建设，旨在将此前功能单一的立案大厅改建为提供“一站式、全方位、多层次、高效能”的法院对外服务窗口，实现诉讼引导、立案审查、立案调解、司法救助、案件查询、信访接待、材料收转等8项功能。“诉讼服务中心的建成不仅方便群众，也将提升司法公信。”余海举例说，“信息查询平台能让当事人自主查询案件流程信息，确保司法公开；统一收转材料可规范当事人、律师与审判人员的会见，保障司法公正。”
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