船山区召开2021年12345政府服务热线工作培训会 全面提升办理质效 切实提高群众满意率
（范洪江全媒体记者李四海）近日，船山区召开2021年12345政府服务热线工作培训会。来自该区各相关部门、乡镇、街道、园区的70余名热线经办人员参加培训。
会上，船山区热线办受理股负责人就遂宁市12345政府服务热线新系统业务知识进行了培训并就近期热线工作进行了讲解。会议宣读了《遂宁市船山区政府服务热线办公室关于表扬2020年度政府服务热线先进单位和先进个人的通报》，对12个先进单位和12名先进个人予以通报表扬。
会议指出，12345政府服务热线工作是一项重大的民生工程，是群众反映问题和诉求最信赖、最便捷的重要平台之一。各级各部门要进一步统一思想、提高认识，保持高度的责任感和使命感，以饱满的热情和务实的作风，立足本职，真抓实干，办实办好老百姓每一个合理诉求。各级各部门要抓住热线办理的关键环节，马上就办，办就办好，不断提升服务群众的质量和水平。
据悉，船山区热线办将在后期热线办理工作中，持续开展重复件销号行动，实行清单式、台账式动态管理，解决一件销号一件；加大不满意工单整治力度，办理热线要求做到一次办好，切实提高群众满意率和问题解决率；加大数据分析研判力度，坚持对热点、难点、焦点问题进行分析研判，推动难点问题重点解决、个性问题针对性解决、共性问题“一揽子”协同解决。
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