船山立行立改“阳光问廉”曝光问题 完善医保缴费等线上线下业务办理流程

（魏琴范洪江徐刚全媒体记者李四海）12月22日，2020年第四期《阳光问廉·莲里同行》直播节目曝光了船山区“便民医保缴费不便民”问题，引起了船山区委区政府及相关部门的高度重视。船山区立即展开自查自纠，把解决问题、服务群众放到第一位。

22日当晚，船山区委召开《阳光问廉·莲里同行》问题整改专题会，就节目曝光问题展开深刻反思，安排部署整改，当晚即成立联合调查组，严肃纪律追责任，对曝光问题涉及的责任单位和责任人进行认真调查，严肃查处，维护群众合法权益。专题会强调，要转变作风和工作方式，针对老年人等特殊群体，探索灵活多样的便民服务方式，完善医保缴费等线上线下业务办理流程，以实实在在的成效回应群众关切。

23日，船山区医保、税务部门同时启动整改。全面推行基层经办人员垫资代缴，满足老年群众现金缴费需求；加大村、社区POS机缴费使用率。该区医保、税务大厅增设POS机缴费窗口，并继续推广微信、支付宝等线上缴费方式，满足适合群体便捷缴费需求。针对参保信息变更、注销、推送等情况，导致不能缴费的问题，船山区医保、税务部门发挥居民医保征缴工作群作用，片区经办人员全部入群，适时掌握各辖区参保缴费工作动态。推动业务下延，指导基层经办人员用好参保信息登记等业务权限，并由医保、税务部门成立集中处理小组，专人收集基层经办人员不能解决的疑难问题，逐条解决、逐一反馈，确保群众少跑路、问题不过夜。

23日起，船山区龙凤、老池、永兴等乡镇也迅速行动，对未购买医保群众进行梳理，实行台账管理；各村（社区）明确专人设置医疗保险代办点，对未购买医保的群众进行全覆盖走访，宣传医保办理相关政策，了解购买意愿，提供上门代买代办服务。在便民服务大厅开设医保办理绿色窗口，设置志愿服务岗，为群众办理医保提供便利；遇到不清楚办事流程的老年人，志愿者陪同办理，为不会填写资料的老人准备办事资料。同时利用广播、QQ群、微信群等渠道，加强宣传医疗保险征收工作。

与此同时，船山区综合行政执法局针对曝光问题，立即开展自查自纠、深刻剖析，目前已成立6个调查暗访组，对全区的商家、企业、便民服务点进行走访了解，调查是否存在城管执法人员违规收费等问题。

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