遂宁市政务服务和大数据管理局防疫服务、政务服务“两手抓”“两不误” 群众办事来就能办办完就走
办事大厅严把防控关，为办事群众提供安全环境。范晶摄近日，记者在市政务服务中心看见，进大厅门测体温成了必不可少的环节。大厅内随处可见“请戴口罩”“请保持一米距离”等提示语，大厅地面也用彩色胶带粘贴着“一米线”。据介绍，自2月3日恢复对外办公以来，市政务服务和大数据管理局一手抓防疫，一手抓服务，切实做到“防疫”“办事”两不误。
■全媒体记者范晶
设立6个工作小组严格把好“防疫关”
“每一个进入办事大厅的人都必须接受体温监测并进行登记。”据市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，疫情发生后，该局成立了办事大厅防疫领导小组，下设检测宣传劝导组、环境消毒组、防疫用品保障组、办事群众引导组、服务窗口监管组、网上预约受理组6个工作小组，层层压实责任、细化防疫措施。
同时，该局制定了办事大厅防疫工作方案，对工作人员和办事群众进行分流管控。对每一位办事群众进行体温监测、证件查验、信息登记，要求办事群众自觉佩戴医用口罩，对有发热、咳嗽等症状者，不允许进入大厅办理业务；建立工作人员健康台账，每日对工作人员进行2次测温，实时掌握其身体健康情况，并对工作人员近期出行轨迹进行风险研判，降低工作风险。
为保护窗口工作人员及办事群众的健康,大厅实行排队服务，并严格落实“一米线”安全距离。同时加强对办事大厅公共区域的保洁和消杀，有效抑制病毒传播，严格把好防控关，为办事群众提供一个安全环境。
实行“错峰限流”减少排队等待时间
“不用进大厅就能办理好公交卡，真的很不错。”在市政务服务中心外面，来自船山区的刘大爷很快就拿到了自己办理的公交卡。
据介绍，针对老年群体信息登记困难的问题，市政务服务和大数据管理局靠前主动服务，安排专人为老年群众办理公交卡业务，老人只需在办事大厅外等候片刻即可完成办理。
此外，市政务服务和大数据管理局指导办事大厅按照“分散办理”的原则，视现场人员情况实行“错峰限流”，合理疏导安排，防止人员聚集、滞留造成交叉感染。针对不动产、医保业务工作服务量大、服务范围广的特点，坚持以急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办为原则，通过电话预约、网上办理，合理统筹群众办事时段，减少群众在大厅的排队等待时间，做到随叫随到、来即能办、办了就走。
据悉，截至目前，办事大厅共接待办事群众9382人，为群众办理事项6100余件，网上办理业务2400余件，受理现场咨询1500件,电话咨询331件，邮寄服务35件，群众满意度100%，且未发生一例工作人员或办事群众感染新冠肺炎。
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