不动产抵押登记窗口服务让老百姓办事“最多跑一次”

贷款抵押登记服务事关营商环境的打造和优化。为进一步提升服务质效，将“便民、利民、惠民”的措施做得更实，自去年8月以来，遂宁农商银行联合市国土资源局，将遂宁市城区不动产抵押登记窗口服务延伸到该行。

至此，以前由银行和政务中心分开办理的贷款抵押登记业务，在该行实现了“一站式”服务，办理时间也由以前的三至五个工作日缩短为现在的“一个小时”以内，真正实现了让老百姓办事“最多跑一次”。

政银联手“马上办”

在市级相关部门的大力支持下，遂宁农商银行试点开设不动产抵押登记便民服务窗口，布置专柜、落实专员受理审查抵押登记手续，以“三个一”服务实现群众办理贷款及配套不动产抵押登记业务只进一扇门、最多跑一次：“一窗式受理”，从贷款业务受理、抵押登记初审、线上复审登簿到放款，所有流程均在银行服务窗口办理，做到一次申请、一套资料、一窗办结。

“一站式服务”，实行“银行延伸服务窗口一站受理”“不动产登记中心线上审批”，解决了群众过去反映较多的在银行与政务中心“多头跑、来回跑”问题，让客户“最多跑一次”；“一小时办结”，所有抵押登记和抵押注销的办理流程，均实现一小时内办结，相比以前的“三至五个工作日”，大幅缩短了办事时限和出件时间。

抵押登记“网上办”

遂宁银政合作探索“互联网+政务服务”便民模式，明确信息共享的标准、范围和流程，打破信息孤岛，推进数据共享，变“客户跑”为“数据跑”。

网络传输更便捷，遂宁市不动产登记中心与农商银行共同搭建互联互通信息桥梁，通过共享数据减事项、减时间，再造业务流程，简化办事程序，推进抵押登记审批服务智能化、高效化、便捷化。加密认证更安全，双方网络均用专线连接，银行受理人员实名认证，加密保护后方能登录，相关业务凭证资料扫描后可直接上传，切实做到一次采集、长期保管、即调即用，真正实现减环节、减材料、减时效、减费用。

群众事情“认真办”

遂宁农商银行以建设智慧银行为抓手推进网点转型，持续深化金融服务供给侧改革，不断释放发展动力活力。

优化硬件环境，对业务办理区、等候区和休息区进行合理分区，配备各种设施，努力提升客户服务体验。提升软件水平，对窗口服务实行服务流程精简化、服务要求精准化、服务手段精心化、服务目标精品化“四精”管理，统一规范服务用语和服务方式，力求专业服务、高效服务；同时，借助微信、意见箱等方式倾听群众呼声，回应群众期待，接受群众监督，切实提升群众金融服务获得感满意度。

截至今年8月底，遂宁农商银行不动产抵押登记服务窗口已累计受理抵押登记业务6094笔，累计为客户减免登记服务费达159.074万元。下一步，银行将主动深化银政合作，无缝对接金融需求，从产品、服务、流程等方面持续优化金融支持模式，为群众提供更为便捷的金融服务，不断优化办事创业和营商环境。

（李春全媒体记者陈颖）

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