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1-11月,遂宁市保险协会受理消费纠纷200余件办结率100%

遂宁日报 2017-12-15 08:56 大字

(全媒体记者刘敏)近年来,遂宁市保险行业协会一直致力于消费者权益保护工作,维护保险消费者合法权益,在市司法局的指导下,成立了保险合同纠纷人民调解委员会,设立了保险消费投诉电话2257005,指定了秘书长接待日和专岗工作人员,建立了专项制度,截止2017年11月,协会共计受理各类保险消费纠纷案件200余件,办结率100%,有效维护了保险消费者的权益。

据了解,为进一步提高消费者的满意度,协会高度重视辖内保险机构客户服务能力的提升,严格投诉处理考核制度,同时邀请省、市专家开展了多次保险纠纷调处培训,有效提高了各保险机构对保险纠纷处理的重视程度,提升了个公司化解保险纠纷的能力,有效提升了行业形象。

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