整治“不满意”事件提升群众获得感 ——遂宁市创新启动“群众最不满意的10件事”整治活动综述
党的十九大报告指出，新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，必须坚持以人民为中心的发展思想，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。
今年4月，遂宁市创新启动“群众最不满意的10件事”整治活动，将基层卫生服务、食品安全、治安环境、出租车服务等群众最关注的10件民生问题纳入整治内容。截至目前，全市共投入整治资金3.9亿元，各项整治有力有序扎实推进，“12345”政府服务热线接到群众相关事项有效投诉件较去年同期下降79%，群众对整治工作满意度达89.88%。
广纳民意广开民智坚决防止“闭门造车”
市委、市政府坚持整治为了群众、整治面向群众、整治依靠群众、整治服务群众的工作原则，主动问需于民、问计于民，坚决防止“闭门造车”搞整治。
为了评出群众最不满意的10件事，市委、市政府在全市范围开展了“四大活动”收集群众最不满意的事项。即由市委办公室牵头开展“大梳理”，对近年来“12345”政府服务热线、信访局、维稳办等部门收到的群众来信来访问题进行全面梳理；由市委组织部牵头开展“大走访”，组织全市所有基层党支部和党员深入农村、社区走访和收集群众意见；由市委宣传部牵头组织媒体开展“大收集”，通过报社、网站、新闻热线等平台公开向群众问需；由市统计局牵头开展“大调查”，面向社会开展问卷调查。
深度剖析找“病因”逗硬追责除“病根”
“市城区交通秩序问题被列入‘群众最不满意的10件事’后，我们立即对管理中存在的不足进行了剖析。”市公安局交警支队副支队长夏明介绍，通过剖析，他们找出了交警疲惫上岗导致执法能力下降、背街小巷占道停车整治不到位、红绿灯和道路交通标识标牌没有及时完善等问题。
不只是交警支队，每一件被评为“群众最不满意的10件事”的整治牵头部门都对自己的工作进行了深度剖析，力争最快找到“病因”。
“病因”找到了，如何保证“药到病除”？市委书记赵世勇对整治工作作出批示，市委七届23次常委会确定了以市委常委、市纪委书记熊隆东为全市整治工作牵头领导，市纪委、市委市政府目督室为督导单位的责任体系。并且蒋整治活动纳入2017年度市委重大决策部署事项，严格督查、严格考核、严格问责。
为了让整治取得实效，市委、市政府还建立牵头单位、责任单位、督查单位、纪检机构联动督查和分层分类督查机制，采取电话抽查、实地督查、随机访查、定期督办等方式，对各项整治工作严格跟踪问效，每月定期向市委报告。
通过强化督促检查，整治工作压力逐级传导，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，有力推动了整治任务落地落实。
整治效果立竿见影中省媒体集中关注
截至目前，全市共投入整治资金3.9亿元，各项整治有力有序扎实推进，全市民生事业持续改善、公共环境不断优化、城市管理逐渐规范、出行服务明显提升。
整治效果立竿见影，让群众的获得感不断提升，更吸引了多家中央、省级媒体的关注。11月27日，中国纪检监察报、新华网、人民网、中国网、香港文汇报、四川日报、华西都市报等中央、省级媒体齐聚遂宁，对遂宁市开展的“群众最不满意的10件事”整治活动进行集中采访。
虽然挂着一块“盘龙村卫生室”的牌子，屋内却没有一件与卫生室有关的物品。村民要看病，只能到5公里外的老池卫生院……在“农村基层卫生服务条件差”问题被列入首件“群众最不满意的10件事”时，船山区老池乡盘龙村卫生室就是这样的场景。
通过整改，如今的盘龙村卫生室环境已经大变样。中国纪检监察报和四川在线的记者在现场看到，该卫生室不仅配备了合格的乡村医生，还完善了药品器械配备，规范了就医服务流程。“要是原来，一点小病就要跑到5公里外的卫生院，麻烦得很。前两天我感冒了，通过医生诊断，只花了不到十元钱就买到了药品，确实方便多了。”村民刘娟高兴地向记者介绍。
改变不只发生在盘龙村，截至今年10月底，通过“农村基层卫生服务条件差”专项整治，全市351个村卫生室改善了条件，161个村卫生室增加了药品、器械配备，全市为村卫生室配备固定乡村医生46名。
“通过市委、市政府的一系列整治，出租车不打表、乱收费等现象少了很多。”采访中，市民魏斌告诉四川经济日报记者。
据了解，“出租车服务差”被列入“群众最不满意的10件事”后，相关部门下大力气整治出租车积弊：投入287万元建成市城区出租车4G智能全覆盖监管系统，在全省率先依法吊销4名出租车驾驶员从业资格证。10月18日，遂宁市出租车营运实现历年来首次全天“零投诉”。
在新都超市，人民网、四川发布记者看到由市食药监局投入专项经费统一制作的“肉（禽）类检验检疫公示牌”和“农产品检测结果公示牌”后，纷纷点赞。“公示检验检疫证明能让老百姓买得明白，吃得放心！”四川发布记者李海波说。
今年10月，市统计局就整治“群众最不满意的10件事”工作开展社会问卷调查。结果显示，群众对整治工作满意度达89.88%，“12345”政府服务热线接到群众相关事项有效投诉件较去年同期下降79%，群众的幸福感和获得感得到进一步提高。
（全媒体记者余勇君）
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