办理服务热线效率低10家单位被约谈
本报讯（欧欢 记者 袁敏）“对群众热线处置不及时的，回访不够满意的，分情况实行周例会检讨，并扣除一季度绩效奖金。”近日，遂宁市“12345”政府服务热线上半年运行情况公布，包括该市总工会在内的9个市直部门和1个园区因多项指标靠后，被列入“效能约谈”名单。随即，遂宁市总工会拿出了逗硬的整改方案。
上半年运行情况显示，遂宁“12345”政府服务热线累计受理群众来电25.61万件，同比增长9.86%。但通过对各责任单位的热线案件按期办结率、热线回访率、回访满意率等指标量化考评发现，仍有个别单位在办理热线案件中效率下滑，导致群众满意度下降，其中，市林业局、地税局、总工会、残联等10个单位综合排名靠后。“这次排名靠后，主要原因是没有专人负责。”在“效能约谈”现场，10家单位的负责人逐一自查原因，遂宁市林业局因按期办结率、热线回访率、回访满意率三项指标均低于全市平均水平，被首次列入约谈对象，单位负责人现场剖析原因，并作出整改承诺。
据悉，遂宁市效能办将对10家被约谈单位上报的整改措施进行跟踪督办。
新闻推荐
——专访遂宁市委常委、政法委书记刘德福本报记者何立民党的十八大对加强党的建设作出了全面部署，对思想政治建设提出了新的要求。遂宁市政法干部如何围绕全面从严治党，把领导班子思想政治建设抓实...
遂宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离遂宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。