仁心仁术 为生命护航
河东分院区
博济志愿者
该院骨科中心组织医护人员进行技能培训
艾滋病宣传日
———蓬勃发展中的遂宁市中心医院纪实
创办于1914年英国基督教公谊会的“博济医院”，是现在的遂宁市中心医院前身。历经百年风雨，现已发展为集医疗、教学、科研、预防保健为一体的国家三级甲等综合医院。曾先后获得全国精神文明建设工作先进单位、省级最佳文明单位、省级卫生先进单位、省市消费者满意单位等荣誉称号。
近年来，遂宁市中心医院坚持“科技兴院、人才强院”的发展战略，恪守“救死扶伤，以病人为中心”的服务宗旨，以优秀的人才团队、精湛的技术水平、出色的科教能力、优良的服务质量，担负着该市380万及川渝邻近地区近千万人民群众的医疗、预防和保健任务。在以党委书记、院长陈拥军为首的班子坚强领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以科学发展观为指导，不断加强自身内涵建设，加快医院发展步伐，以更加求真务实的精神，为实现“全国一流、西部先进、四川引领、国际接轨”的宏伟目标而努力奋斗！
营造医院文化 树立发展理念
优秀的单位文化是医院发展的动力，近年来，遂宁中心医院把文化建设作为医院内涵建设的重点工作，不但把“以人为本”贯穿到每一个医疗服务环节中，还融入人员管理上，促进了医院医疗质量建设和医德医风建设，为建设诚信和谐医院奠定了坚实基础，推动了医院又好又快发展。
该院确立了“眼所能及的关注，手所能及的帮助”的服务理念，恪守“救死扶伤，以病人为中心”的服务宗旨，结合医院“博爱广济”的百年历史传承，在全院职工中树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务目标。通过开展书画展、趣味运动赛、知识竞赛、文艺晚会等文化活动，在诊疗服务中提供人性化服务措施，如移动挂号、首问负责制、微笑服务、无假日无午休门诊、出院回访制度、导办员服务等，形成了医院独有的人文服务内涵。
以病人为中心 优化服务流程
该院针对群众反映的热点、难点问题，不断改善医院环境，改进服务流程，改善患者就医感受，得到了群众和上级领导的肯定。
优化流程，缩短排队时间。针对群众反映排队等候时间过长的问题，该院门诊部继续优化就诊流程，简化就诊环节。采取预约挂号的方式，减少等候时间。同时，建设自助挂号系统，提高挂号效率，减少患者排队时间。
建设自助系统，提高检查报告发放效率。针对患者等候辅助检查报告时间过长的问题，该院医技党支部在门诊检验科大厅及放射科大厅安装了数台报告自助打印系统，在提高工作效率的同时，还提高了报告发放的准确性，缩短了患者等候时间。
实行无假日专家门诊，让患者假日也能看专家。为提升服务病员能力，方便各种工作时间的病员能够得到专家的诊治，切实解决群众“看病难”的问题。该院在继无午休门诊后，在门诊部开设无假日专家门诊。在节假日期间，全院共有34个专业的专家为病员提供诊疗服务。
建设智慧型医院，通过“数字化”方便患者。加强医院信息化建设和应用，借助信息科技手段拓展医院服务能力和服务质量，是当前现代化医院发展的趋势。该院就建立智慧型医疗做了长远规划，并强力推进信息系统建设，已通过省卫生计生委数字化医院评审。目前，在“一卡通”、“银医”系统、预约挂号、远程医疗会诊平台、门诊流程再造、信息安全、用药监控等多个方面取得了显著成效。
狠抓医疗质量 确保医疗安全
自去年以来，该院以深入开展“四合理”整治工作和党的群众路线教育实践活动为契机，全面加强医疗质量管理，确保医疗安全。
医疗质量是医院全部工作所取得的医疗效果的集中表现。它是医疗机构工作质量的核心。该院全面开展了“四合理”整治工作，为切实开展此项工作，医院制定了“四合理”专项工作实施方案，成立了以院长任组长的“四合理”工作领导小组，并以科室为单位，成立了41个“四合理”检查小组。在“合理检查”方面，重点查乱检查、重复检查等现象，同时落实同级医疗机构辅助检查互认制度，避免不必要的重复检查；在“合理治疗”方面，积极推行临床路径管理，加大对高值医用耗材的管理；在“合理用药”方面，对为手术期预防使用抗菌药物作了硬性规定，要求必须使用价格低廉的药品；在“合理收费”方面，组建医疗收费专项稽查工作组，加强对医疗服务价格的监督与管理。同时坚持依法执业，进一步完善各项医疗规章制度，明确人员岗位职责，认真执行医疗卫生相关法律、法规，严格规范落实医疗质量、医疗安全核心制度。
医疗安全与医疗效果是因果关系，医疗安全将直接影响社会与经济效益。不安全医疗会导致患者病程延长和治疗方法复杂化等后果，不仅增加医疗成本和经济负担，有时还会导致医疗事故引发纠纷。为此，该院注重医疗安全管理，认真开展平安医院建设。组织医务人员学习相关卫生法律法规，举行医疗安全管理培训，进一步树立医务人员医疗安全防范意识。制定和完善医疗风险预警和处置办法，做好医疗安全的风险预警管理，尽可能将医疗纠纷化解在萌芽状态。同时加强医院投诉的规范接待和管理，畅通投诉渠道，对投诉者的疑问和不满做到耐心解释，有效化解了医疗纠纷。
提高法律素质 依法科学治院
为进一步提高干部、职工的法律意识和法制观念，努力实现由提高法律意识向提高法律素质的转变，由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理的转变。该院突出重点，大力开展了法制宣传教育，在全院上下形成了依法执业、依法行政、依法办事的良好氛围，并使医院一切工作都朝着法制化轨道正常运行。
该院坚持把学习宣传宪法放在首位，深入学习宣传宪法基本原则和基本精神，深入学习宣传中国特色社会主义法律体系形成的重大意义和基本构成，深入学习宣传国家基本法律的主要内容，进一步发挥法律在医院发展中的规范、引导和保障作用。积极利用“爱眼日”、“艾滋病宣传日”和全国法制宣传日等开展好集中法制宣传活动，进一步形成人人学法、尊法、守法、用法的良好氛围。
同时，加强《刑法修正案》、医疗卫生行风建设“九不准”等反腐倡廉和治理商业贿赂相关法律法规的宣传教育。开展以干部作风整顿、党风党纪、反腐败工作和维护稳定相关的法律法规的学习，使广大干部职工提高自身素质，树立良好的工作和生活作风，自觉抵制腐败思想的侵蚀，增强廉洁自律意识，密切与群众的联系，更好地为患者办实事、办好事、解难事。
建立健全了包括重大问题集体决策、法律论证、社会公示制度等各项具体制度，不断提高依法决策、民主决策、科学决策水平。及时、准确、全面公开医院信息，依法妥善处理信息公开与保守秘密之间的关系。继续推行院务公开，使权力规范、公开、透明、高效运行。
如今的遂宁市中心医院，在沐浴改革与发展的春风中，在党的十八大精神指引下，将继续以饱满的热情和昂扬的斗志，以高质量、高水平的医疗技术服务于人民，服务于社会。
熊佳艳 雍建伟 何立民文/图
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遂宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离遂宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。