冉茂君本报记者张岚好好好医生和护士随叫随到随时都笑
□冉茂君 本报记者 张岚
“好！好！好！医生和护士随叫随到，随时都笑眯眯的。”8月13日，在遂宁市安居区玉丰镇卫生院，65岁患者杨素琼连用三个好字，感慨卫生院新变化。自开展“廉洁行医双承诺”以来，安居区医务人员在患者心目中有了新印象。
随着医患关系矛盾日益突出，安居区通过狠抓医德医风建设，不断提升医务人员的道德素质，有效促进医患关系和谐，近几年来，该区未发生一例因医患关系引起的群体性事件。
教育警示 廉洁行医
“别看这本‘口袋书\’小小的，作用相当大。”提起由安居区卫生局编制的《廉洁行医读本》，安居区三家镇中心卫生院院长韩世洪很感触。
“当时觉得，这可能就是个形式嘛。”韩世洪坦言，刚拿到这本小册子的时候，觉得意义不大，可是当看到里面的法律法规制度、典型案例分析等内容时，他改变了看法。“里面的文字和漫画都很形象，把‘口袋书\’随时带在身边，一方面是学习，另一方面也可随时警示自己。”
这样的“警钟”，无处不在。走进安居区卫生局，办公楼大厅的公示栏、走廊巷道的标语、出淤泥而不染的荷花图、电脑屏幕上的警示桌面等，都在无声地感染着工作人员。
此外，安居区卫生局还不定期地对乡镇卫生院的医务人员开展巡回教育，对过度检查、过度治疗、过度用药等群众反映强烈的问题，开展廉洁行医专题教育培训。
廉洁承诺 社会监督
走进玉丰镇卫生院大门，墙上张贴的由卫生院负责人签名的《安居区医疗卫生单位廉洁行医十项承诺》，以及该院全体医护人员签名的《安居区医疗机构从业人员廉洁行医十项承诺》，格外显眼。
承诺书将医疗卫生单位重大决策、药械采购、医务人员职业道德、优质服务等事项予以细化公开，接受社会各界监督。
“医患矛盾的出现，很多时候是由于群众认为医务人员医德医风不好，看病不负责任引发的。我们就是要想办法把医务人员推向社会，接受群众监督，从而形成和患者的良性互动。”区卫生局负责人介绍，该区21个医疗机构、890余名医务人员都分别向社会做出了廉洁承诺。承诺内容通过登报纸、上电视、医院内部张贴等方式，让群众知晓。并公布了举报投诉电话，接受群众监督。
今年上半年，安居区卫生局接到了10余例投诉电话，事后均进行投诉查证、民意回访，群众综合满意度达96.5%。
严格管理 奖惩逗硬
日前，安居区卫生局对该区某中心镇卫生院一名医生，作出了罚款2000元、并扣罚医德医风积分2分的处理。前不久，有患者举报该医生有私自收费的情况，最后经查证属实，于是作出了上述处理决定，同时给予举报人员500元奖励。
而在该区，扣罚医德医风积分，意味着该医生在近几年内都不能获得提拔，在评定职称和年终绩效考核都将受到影响。
为了让医德医风成为 “硬杠杠”，该局建立了一整套考评体系，对医务人员职业道德、优质服务等7大项20小项内容实行积分制管理。
该局将医务人员的医德表现分为优秀、良好、一般、较差四类，记入医疗机构为每位医务人员建立的医德档案中，与其晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。
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