川渝消委会联合发布“双 11”消费维权指南教你做理性“尾款人”
11月1日，“付尾款”“双11发现商家明降暗涨可索赔”等关键词冲上热搜。近日，重庆市消委会、四川省消委会联合发布成渝地区双城经济圈“双11”消费维权指南。
按需下单，做理性“尾款人”
建议消费者理性看待商家推出的各类促销活动，可以提前列好购物清单，根据自身实际需求合理消费。要事先了解商品日常价格，通过不同渠道比价，以免落入价格陷阱。切忌盲目跟风消费，避免囤货过多。
看清规则，避免多花冤枉钱
“双11”期间，优惠活动五花八门，消费者要认真阅读红包、优惠券的使用规则、适用范围、有效期限等，如是否需凑单、金额是否有限制、使用时间是否有限制等。如果消费者支付定金后想退款的，可以在付清全款收到商品后申请七日无理由退货。
注意“七日无理由退货”适用范围
《消法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
丢失或损坏，快递公司要负责
好不容易抢购的商品，还没收到就丢失、损坏或被他人冒领，找谁说理？《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此，快递公司基于自身过错，如未妥善保管导致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。
保留凭证以便维权
消费者网购过程要注意保存购物凭证，如订单号、聊天记录截图、购物发票或收据、活动页面、产品宣传页面以及快递单号等。一旦发生消费纠纷，可先与网络交易平台或经营者协商解决，协商不成可以向平台或商家所在地相关行政部门或消委组织投诉。
消费质量报实习记者赵明
延伸阅读
泸州携手璧山共推消费维权一体化合作
11月1日，泸州市、重庆市璧山区两地市场监管局及消委正式签署消费维权合作协议。
根据合作协议，两地将按照“平等、互助、高效、共赢”的原则，在消费维权各领域探索资源共享、信息共通、规制共建、权益共护、成果共享、区域一体、协同发展，共同打造消费者权益保护示范区，构建消费维权共治共享新格局，共建放心舒心消费环境，助力两地经济、文化共同繁荣发展。协议明确，两地将在共享消费维权工作信息、联合开展消费宣传引导、联动开展消费异地维权、联手开展社会监督等方面开展合作。消费质量报记者王延
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