医院取消现场挂号,不能忽视老年人需要

齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者赵世峰

据报道,四川知名医院华西口腔医院根据防疫规定,取消了现场挂号服务,就医需要提前“手机预约”。医院工作人员表示,疫情结束前现场挂号服务不会恢复,疫情结束后也有可能不恢复,建议老年人就医前让子女先帮忙预约挂号。现场不能挂号的老年人情绪激动,大声喊“你们不能把老人拒之门外啊”。

正如现场看病的老年人所言,社会进步是好事,但也要给老年人保留一些生活空间。目前,我国已经进入老龄化社会。据民政部介绍,根据相关预测,十四五期间全国老年人口将突破3亿,我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

因防疫而取消现场挂号,看上去理由很充分,实际上却是懒政行为。现在很多公众服务场所都进行了智能化升级,但这并不意味着可以将遭遇“数字鸿沟”的老年人拒之门外。

说到底,科技是为人服务的,如果科技进步只服务一部分人而抛弃另一部分人,就偏离了以人为本的核心科学发展观。公立医院兼有社会公益性和服务性职能,而去医院看病的,本来就以中老年人居多。据该院一位副院长介绍,该院接待的患者中40%是老年人。因此,医院这样的单位尤其应该多为老年人想想。

所幸经新闻报道后,涉事医院立即对预约就诊的流程进行了优化完善,除了网上预约,也可以通过电话预约,并安排志愿者和工作人员协助不会使用智能手机的老年患者就诊。当然,这其中仍有可改进之处。医院虽然设立了老年服务站,帮助老年患者预约挂号,但如此一来,老年人就需要跑两趟医院才能看上病,无形之中又增加了麻烦。

针对疫情期间不少老年人使用健康码遇到困难的问题,近日民政部有关负责人表示,鼓励社会各方帮助老年人使用新技术,在民政服务领域将继续保留人工服务、面对面的服务方式,确保老年人即使无法使用智能设备,也能办理相关业务。

老龄化将是今后我国长期面临的一个社会问题,解决好相关问题,不仅关系到老年人的生活质量,还事关社会发展,和谐稳定。希望有关单位在制定相关政策和办法时,有“老龄思维”,多换位思考,老吾老以及人之老。毕竟,人都会有老去的那一天。

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