四川银行业纠纷调解中心典型案例之 被冒名办理贷款纠纷

典型案例：消费者杨某于2017年出差时，因无法购买高铁、机票而发现被列入失信人名单。经查得知在其不知情下，于2015年6月被办理某银行贷款，因长期未还款形成逾期，银行进行司法诉讼，其被列入失信人名单并被查封名下房产。经数月的申诉等程序，2018年7月获法院重新审理，判定该贷款非其责任，杨某据此投诉。

处理情况：杨某身份证在被办贷款前已遗失，经调阅贷款初审视频，发现贷款申请人面部与其较为相似。在视频远程审核中，贷款申请人提供核实身份的银行卡办理时间为其遗失身份证后，故可判断为他人冒办。经调解，银行同意解封杨某被查封房产并消除因此产生的征信不良记录，双方就补偿金额达成一致，签订《调解协议》并经司法确认后出具《民事裁定书》。杨某撤诉并向公安机关报案追究冒办人责任。

主要启示：保护好个人信息是保障个人金融安全的前提，建议消费者妥善保管证件、手机、银行卡等，不将重要物品放在一起，避免同时丢失造成损失。如有遗失应及时挂失补办，如因此造成损失，可通过司法途径或调解维权，尽量挽回损失。

调解热线：028-86631925/ 18982218066

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