有趣！这里的营业厅除了交电费还能买家电 四川首个具备“新零售”商业模式营业厅落地绵阳
本报讯（代毅记者黄小芹）“现在营业厅大变样了，不仅可以交电费还可以买电器，网络下单，好时尚！”日前，在绵阳新益大厦的科技城智慧营业厅，市民刘先生感慨地说。通过历时5个多月的升级改造，供电营业厅日前完成转型并投入运行，成为四川首个具备“新零售”商业模式的智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅，为客户提供更便捷更优质的服务。
据介绍，科技城智慧营业厅业务办理模式实现“三个转变”，由线下柜台业务受理向线上APP、自助服务终端转变，由单一业务办理向开拓市场转变，由业务导向型向客户体验型转变，不仅提高业务办理效率，节约客户等待时间，更进一步提升客户感知度。
目前，营业厅共设有五大功能区，分别是服务中枢、自助办理区、综合业务办理区、大客户集团业务办理区和智能互动体验区。客户到厅后服务中枢进行分流，引导客户自助业务办理、缴费充值、购电后发票打印，并且，更名、过户等业务都可以进行办电体验。
在智能互动体验区，通过现场体验、线上销售为一体，根据客户需求可实现一站式购买，结合客户互动体验，为客户提供更优生活配置建议。这里展示全电厨房的设备和应用、智电家庭智能设备的一键开启及关闭、新概念小家电产品等，客户通过扫描二维码就可以线上购买。
值得一提的是，营业厅特设“劳动者驿站”，义务接待环卫工人、外卖小哥、快递员、出租车司机等户外流动作业的劳动者，为其提供免费的热水、桌椅、书报和日常应急药品，让国家电网营业厅不再仅仅是用电业务办理点，更是广大户外劳动者遮风避雨、降温取暖的“温馨港湾”。
目前，该营业厅正在与电动汽车销售商商谈合作，在展厅内设置新能源汽车展示，实现买车、安桩、车险、车贷、车内配饰购买等一站式服务，厅外设置充电桩，满足客户停车充电需求。
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