四川财产保险行业消费教育示范基地新址正式启用
近日，平安产险四川分公司新一代智慧门店——泰达时代中心门店正式开业，该门店将作为四川财产保险行业消费教育示范基地新址，承担着客户体验中心的职能。
打造线上线下融合智能化体验
大数据、人脸识别、OCR智能录入和审核、线上预约……作为四川财产保险行业消费教育示范的新基地，泰达时代中心门店可谓“科技范儿”十足。新门店以智能化互动、数字化体验为核心，融合了科技创新和人文精神，引入各类智能化设备和工具，旨在打造全流程线上化、自助化、智能化的服务体验。
300多平方米的门店大厅精致而气派，熟悉的原木色与橙灰色相间的主色调温馨亲切。门店共设6大功能区，分别为自助体验、业务受理、24小时服务、直播营销、综合金融、车主俱乐部区域，紧紧围绕车险、非车险产品销售、索赔受理、风险防范教育、车驾管业务、车主沙龙活动、人员实操培训、综合金融产品洽谈等车主需求场景，全方位满足车主的需求。
新设的直播营销区可为客户提供线上直播抢购、热门产品推荐，车险、财产险、意外险等承保咨询、保费试算等服务；新增车主俱乐部VR体验区，车主可通过虚拟现实场景，模拟体验酒后驾驶、疲劳驾驶等道路交通风险场景，促进安全意识和风险防范能力的提升；24小时服务区新设置警保联动的车驾管业务办理，方便客户办理符合6年免检车辆的年检标志领取，并为四川车主提供交通违章查询、违章罚款处理等服务；新门店还在空间、家具等各方面嵌入智能化、柔性化设计，巧妙利用门店设施，组合成沙龙、培训会、产品推介等不同活动场景，极大化地延伸了门店功能；同时，在服务模式、科技运用、人性关怀、功能延展等方面，新门店堪称全新设计，与线上的平安好车主平台一起，初步构建了线上线下融合的、无边际的车主服务生态。
践行消费教育基地示范作用
作为四川财产保险行业消费教育示范基地，平安产险四川分公司一直认真践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险核心价值观。近三年来，公司在3·15国际消费者权益日、7·8全国保险公众宣传日等关键节点积极组织开展保险消费者体验、总经理接待、消费者座谈等系列活动，各项消保工作获得行业与客户认可，获得2018年“四川保险业放心舒心消费示范单位”称号，在2019年中国质量万里行柜面服务检查中获A级（即最高级）评价，并在2018年四川保险公司保险消费投诉处理工作考评中荣获财产险公司第一名。
与此同时，平安产险四川分公司持续创新、升级服务内容。近两年来先后推出了5.10极速查勘、“极速、极爽、极暖”的三极服务，并于2019年1月25日在全国范围内上线车险“信任赔”服务，通过人工智能和数据模型算法，匹配车主信任理赔额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可赔付到账。此次财产保险消费教育示范基地新址的启用也标志着平安产险四川分公司在经营、服务模式的转型、再升级。
未来，平安产险四川分公司将时刻牢记消费者示范基地的使命和责任，按照“金融+科技”战略和数字化产险的要求，以消费者为中心，秉承开放、共享、共赢的理念，加大模式创新、科技运用，持续提升客户体验，为进一步树立保险行业形象，营造安全、放心、更好的消费环境作出更大贡献。
陈思雅 本报记者 张惠
新闻推荐
1234本报全媒体记者兰楠文/图近年来，青少年吸毒形势日趋严峻，校园作为青少年聚集地，在“禁毒防艾”工作中发挥着不可替...
四川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离四川再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。