社区的“好管家” ——记四川省优秀社区党组织书记唐应萍
□王卿 本报记者 王南桢 特约通讯员 滕德银 文/图
社区居民亲切地称她为社区的“好管家”。
10年来，她带着12名社区干部，发动着159名党员，管着7325名居民的大小事，她总是真心实意为居民排忧解难。在她的“打理”下，昔日的“问题社区”变成了“和谐社区”，连续4年在仁和镇党委政府年度目标考核中获得第一名。
她，就是6月30日被评为四川省优秀社区党组织书记的仁和街社区党总支书记唐应萍。
队伍建设：
人人有担子，个个有责任
“打铁还需自身硬，要管理好社区，必须提高自身能力。”作为社区党组织的“班长”，唐应萍总是事事当先。
社区工作繁忙，唐应萍每天都会挤出一点时间来学习。2009年，全国首次开展助理社会工作师资格考试，考试科目分为社会公共基础知识和社区服务，内容涵盖政治、经济、法律、管理等方面的知识。唐应萍一次过关，取得初级资格。
一个人的力量有限，为了激发社区干部学习热情和工作热情，2009年，唐应萍牵头制定了《社区工作实绩考核办法》，把社区各项工作细分到每位社区干部，并实行“月前承诺，月底述职，每月评定，年底汇总”的量化考核措施，形成了社区干部“人人肩上有担子，个个心中有责任”的工作局面。
社区每位干部每年还要在社区会议上“上两次台、作两个报告”。“这种方式很好，调动了我们的工作热情，也锻炼了我们的工作能力，还能方便大家学习交流，取长补短。”社区工作人员梁晋菡说。
党员管理：
一手抓教育，一手抓关怀
唐应萍认为，党员是社区群众的主心骨，管理好党员，发挥党员作用，才能增强社区管理服务工作凝聚力。
仁和街社区居民大多数是改制企业职工，党员呈现“三多”特点，人数多、外出务工者多、离退休职工多。
如何管理和发挥党员作用？成为摆在社区党总支面前的一道考题。唐应萍按照党员年龄、健康状况、居住地区及活动规律等不同特征，把社区党员纳入相应的党小组，并组建了“社区党总支—党支部—党小组—党员详细信息”的四级信息库，为实施分类管理提供了依据，形成了“分而不散”的管理模式。
唐应萍说：“以前，流动党员在外打工，不好联系和管理，我们就通过建立社区党员QQ群，‘社区微博\’，组织晚间党课、网上交流等活动，解决流动党员管理问题。”
唐应萍还推行“三知情、四必访”工作法，即社区党员干部必须做到社区党员家庭情况知情，思想动态知情，人员去向知情和生病住院必访，生活困难必访，发生家庭矛盾和烦心事必访，红白喜事必访，让社区党员感受到社区党总支的温暖。为激发3个党支部的活力，社区党总支还建立了党建示范点，通过建立学习制度、会议制度、活动制度，凝聚党员力量。
3月29日，仁和街社区3个党支部近100名党员来到社区居委会，志愿组成了“党员服务队”、“党员义工队”，前往居民小区、困难户家中，开展文明劝导、车辆乱停整治、慰问孤寡老人等活动。义务劳动，激发了党员动力，整治了社区环境，拉近了党群关系。
服务群众：
真情解民忧，阳光办民事
“很多人看来，社区工作都是些小事，但对居民来说，每一件事都是天大的事。”唐应萍说，只有真心真意付出，才能得到居民的支持，社区才会和谐。
仁和街社区内改制企业集中，历史遗留问题多，下岗失业人员多，矛盾纠纷突出。
2004年，唐应萍刚上任便走家串户，把社区党员、下岗失业人员、困难家庭、商业网点布局等方面的点点滴滴记入民情日记，并一一解决。
仁和街12号的一居民反映楼前一个沉淀井堵塞，严重影响该处住户的正常生活。唐应萍立刻联系该楼的居民小组长，商议处理办法，迅速将该事处理。
72岁的高大娘，丈夫去世后，她一个人带着卖菜积攒的几万元现金住进了敬老院，因担心钱的安全，老人家整天提心吊胆。唐应萍经常走访看望敬老院的老人，与老人们聊天、谈心，高大娘渐渐信任了唐应萍，并向她讲出了埋藏心中多年的秘密。
“把钱存进银行，用的时候再取，方便安全。”唐应萍劝说老人，并和社区主任陪高大娘把包了一层又一层的现金存进了银行。事后，高大娘想把存单就放在社区，唐应萍建议她把存单交给自己妹妹保管，需要取钱时，她可以陪同她们姐妹俩一起去。从那以后，高大娘心中的那块石头放下了。
现在，一提起唐应萍，高大娘就激动地说：“我虽然没有子女，但她像亲人一样对我。”
最近两年，唐应萍一共调处社区矛盾纠纷13起，接待改制企业职工来访40余次，到居民小组与居民联系感情和发现解决问题上百次。
在教育实践活动中，她还带领社区干部走进居民家中，交心谈心，了解居民的诉求，及时发现问题、化解矛盾。为方便居民反映问题，社区在实施网格化管理基础上，还建立了班子成员联系居民工作制度，通过“无职党员设岗定责”、“党员量化管理”、“党组织生活主题化”等活动，发放“干群联心卡”，通畅社情民意诉求渠道。
得知，福乐园小区无物业管理公司，小区卫生无人打扫，唐应萍立即组织社区干部入户调研，在充分征求住户意见基础上，引进保洁公司实行低偿服务。
凡是涉及居民关心的热点、敏感问题，社区都会在公开栏内公开，落实居民的知情权、参与权和监督权。在唐应萍管理下，现在仁和街社区成为“小矛盾不出院落，大纠纷不出社区”的和谐社区。
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