“一站式”自助系统让患者就医更省时市中心医院新增37台自助机优化诊疗流程
本报讯 一张二代身份证和就诊卡再加上一张银行卡，就可以在医院的自助设备上进行挂号、缴费、预约了。近日，市中心医院在现有服务窗口不变的情况下，门诊新增37台自助机，相当于增设了37个服务窗口，原先拥挤的挂号、缴费排队现象将得到有效的改善。据悉，这种全新的就医模式在四川省尚属首家，运行一个多月来已有5000多人次使用。
据医院负责人介绍，在门诊大厅，患者只需在自助设备屏幕上选择诊疗业务，将就诊卡或银行卡插入自助设备，选择了相应的科室（或缴费项目）和要看的专家后，屏幕上就出现了相应的挂号或缴费页面，缴款成功待打印出票据后，挂号、缴费、预约专家就算完成，整个过程不超过30秒。
据悉，为了让更多前来就医的患者学会使用自助服务设备，市中心医院还专门配备了10名引导员，负责指导患者自助就医和解答自助流程操作中的疑问。医院后期还将投用自助报告打印机，这样病人不用像以前那样跑上跑下挂号、缴费、取报告，既减少病人等候时间，又保护隐私。
（朱芯仪 本报记者 梁明）
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