倾注温暖力量 服务超越期待 新华保险川内打造高端客户服务体验

为提升核心客户群服务体验，助力业务发展，更好地落实“以客户为中心”的公司战略，打造“以核心客户群为重心”的运营服务体系，2013年新华保险针对不同层级的客户重磅推出“倾注温暖力量，服务超越期待——核心客户提升计划”系列服务活动，旨在增强客户体验，提升客户满意度。

一季度，新华保险启动核心客户提升计划第一季，在开门红期间开展了“尊贵之享，服务先行——准高端客户新春加保送服务活动”和“尊贵之享，服务领航——高端客户增值服务巡讲活动”，受到了业务队伍和客户的广泛关注。

5月起，新华保险隆重开启核心客户提升计划第二季，以“尊贵之享，健康无忧——高端客户服务体验”为主题，围绕健康关怀、感恩父母等话题，为高端客户及其父母带来温情感恩的服务体验，使客户感受新华贴心周到的健康关怀；“尊贵之享，服务领航——高端客户增值服务巡讲活动”也将在不同城市间不断拓展。

8月，新华保险还将以公司第十三届客户服务节为契机，拉开核心客户提升计划第三季序幕，针对公司各层级核心客户，分别设计精彩纷呈的服务活动。

在年底开展的核心客户提升计划第四季中，新华保险将对全年活动进行全面总结，了解客户反馈意见，调查客户需求，从而提升机构服务能力，为客户送去最满意、贴心的服务。

据悉，在核心客户提升计划第二季活动中，新华保险四川分公司计划在原增值服务项目基础上增加省内特色服务，如高端客户联谊会、摄影展、红酒品鉴会等活动，并增设贴心服务项目，如定期体检、生日祝福问候、生病慰问探视、提供特约商家优惠服务等，从而为准高端和高端客户提供更优质的服务体验。

>>>新闻链接：

核心客户提升计划第二季

体验时间：2013年5月至7月

活动对象：黄金卡（含）以上高端客户的父母

活动主题：尊贵之享，健康无忧——高端客户服务体验

活动内容：在活动时间内可体验中医养生服务、12小时家庭电话医生服务、全球二次诊疗服务等高端客户健康关怀类服务项目。

参与方式：

中医养生服务——登陆新华保险官网进入“高端客户服务专区”，点击“尊贵之享，健康无忧——中医在线体质测评体验”即可获得专业、权威的体质测评报告。拨打新华保险统一客服电话95567，即有20年以上临床经验的中医及全科专家提供在线解答。

12小时家庭电话医生——专业全科医生，一对一为您提供医疗及健康促进的咨询服务。您只需拨打新华保险国际SOS服务热线：40088-95567，即可足不出户，体验专业、私密、尊贵的医疗咨询服务。

全球二次诊疗服务——新华保险集中全球顶级医疗专家，为高端客户提供专业、权威的二次诊疗方案，对重大疾病进行现有诊断和治疗方案的确认和完善，高端客户只需提供身份证件并拨打95567进行服务预约即可。 程煦

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