3·15家居爆料热线开通 你的权益我们守护 家居消费不断升级 商家“诚信经营”也应升级

又一年“3·15”国际消费者权益日将至，大众的目光再次聚焦在各种消费陷阱上。“守护安全，畅通消费”——这是中国消费者协会公布的2021年消费维权年的主题。今年将这个主题用在家居行业也非常恰当，这个行业更需要通畅的消费环境，才能确保消费升级。

2020年，华商报整理的家居类消费投诉共计276条，其中装修公司类投诉147条，占整个投诉的53%；家具建材行业相关投诉共计129条。与2019年相比家具建材类投诉量明显提升，增长了30%。

有业内人士分析，投诉量大幅增长也体现出消费者维权意识的增强，另外也说明，当前企业尊重和保护消费者权益的自觉性还远远不够，但总体而言，消费环境是在朝更好的方向发展。

过去一年，华商报家居周刊收到市民来电投诉装修公司跑路，装修合同是空文，施工质量差，购买家具以次充好，售后服务不全面等。

市民文先生反映，他去年在陕西谈颂家装饰定的装修，交了4万元装修款，装修只进行了一半，还有1.7万元的柜子等没有做，装修公司倒闭，设计师、老板等均失联。西安市民王先生在“斯沃德”橱柜门店花了3.7万元定制的实木家具，送到家安装时发现实木变成了多层板，联系厂家得知没有此订单，经销商则表示担心实木会开裂，特意给王先生换成了多层板……

这些投诉中大多折射出了家居行业消费繁荣背后的诚信“隐患”。诚信经营已成了当下家居行业最应该提升的品质。华商报记者 千朋茹

家居3·15

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