不辜负生命相托 西北妇女儿童医院发展纪实
本报记者车喜韵
“当初是个烂摊摊，走进医院发熬煎……今日远看似宫殿，里面设施更别样，B超核磁加CT……”2018年11月30日，说起医院的变化，68岁的西北妇女儿童医院主任医师王崇新感慨万千，他把自己写的述说医院变迁的快板词读给记者听。
这位在医院工作了40余年的老专家，见证了西北妇女儿童医院从最初的年门诊量9万人次到如今突破180万人次的惊人巨变。
从9万到180万的飞跃
西北妇女儿童医院的前身是陕西省妇幼保健院。1974年8月1日成立时，医院仅设置床位150张，十几间低矮的平瓦房，便是门诊和住院部。到了2000年，医院年门诊量也才有9万人次。
“建院初期，医院只有五六十人，仅有妇产科和计划生育两个科室。我当时到医院一看心就凉了。”王崇新坦言，“我们医院真正的快速发展，是从2001年开始的。新一届领导班子采取的一系列改革措施，让医院步入了高速发展的轨道。”
当时的省妇幼致力于打造“以病人需求为导向，以病人满意为标准，一切为病人着想”的服务理念，坚守政府、患者、职工“三满意”的办院方向，推出了差异化经营、人事制度改革、改善患者就医条件、提供人性化服务、突出专科特色等一系列改革措施。从此，省妇幼走上了一段跨越式的发展之路：2002年，产科被评为首批陕西省医学重点学科，新生儿科被评为陕西省优势医疗专科；2005年，妇科、遗传室被评为陕西省优势医疗专科；2010年，医院年门诊量达到60万人次，陕西省妇幼保健院一跃成为全国排名前列的省级妇幼保健院，成为三秦百姓心中的“放心医院”和“爱心医院”，并荣获“全国文明单位”称号。
2014年12月22日，以省妇幼为基础的西北妇女儿童医院开诊运营。“目前医院科室门类齐全，2017年年门诊量达到174万人次，2018年已突破180万人次。”医院负责人介绍道。
靠技术和实力强大起来
西北妇女儿童医院的领导班子认为，要实现跨越式发展，医院的专业技术人才队伍建设是关键。
18年来，医院坚持加强重点学科和专科能力建设，加强高层次专业技术人才储备。目前新进正式医生的条件是博士研究生学历，并且第一学历必须是211大学本科学历。
同时，医院用“请进来”“走出去”等方式加快人才培养。近年来，医院各科室骨干都被送到国外名院进修学习，医院还经常邀请全球名医来讲学，保证了医疗技术人员梯队素质不断提高。目前，医院服务能力和技术水平位居西部省级妇儿专科医院前列。
改革激发了医院的潜能和活力。目前，医院产科的年分娩量在2.4万左右；妇科年完成妇科腔镜手术2000台次，居西北各医院之首；新生儿科成为省级新生儿急救转运中心，曾成功抢救一例750克极低体重儿；辅助生殖中心年试管婴儿周期、妊娠成功率均位居全国前列；遗传室先后发现40种人类染色体异常核型，被鉴定为世界首报，并被列入世界人类染色体文献库；儿内科血液专科特色初步形成；儿外科在西北地区率先开展了产时外科手术……
“我爱自己工作了一辈子的单位，在目前这种氛围里工作越干越有劲。”王崇新退休后有民营医院以月薪3万元聘请他，但他却选择继续留在医院，“是西北妇女儿童医院这个平台成就了我，我也要尽我所能回报医院！”
温馨服务赢得好口碑
2018年11月30日，记者走进该院产科住院部病房。
“我家老二刚出生1天。生老大，我就是在这家医院。当时医院还在西安市后宰门，条件和环境和这里没法比，但医护人员的服务和技术非常好，让我感到放心、安心。这次我依然选择自己信赖的医院和医生，从产检到小孩出生，真是感觉太温馨了！”在一个单人间里，36岁的产妇杨女士告诉记者，“我本人也是在省妇幼出生的。妈妈说当年她生我的时候，医院条件很差，10多个人挤在一间屋里，两个产妇脚搭脚睡在一张病床上。”
产妇贺女士告诉记者：“在这里生小孩绝对放心。我生头胎时来医院的路上已经有了宫缩，医生检查后建议自然分娩。我晚上9时进的产房，凌晨女儿就顺利出生。”
为方便患者就诊，即使超过下班时间，医生也坚持看完最后一个患者。在西北妇女儿童医院，患者可以通过网上预约、微信预约、APP预约等多种方式挂号，然后按预约时间就诊，大大缩短了候诊时间，还可以随时通过微信查询检查结果、挂号候诊情况等。2007年起，医院还在门诊安装了手机提醒服务。患者就诊前10分钟会收到手机短信提醒，减少了候诊时间。医院的温馨服务，就体现在这日常接诊的细节里。这也是根植在医护人员骨子里的“以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准”服务理念的体现。
如今，突破180万人次的年门诊量，见证着西北妇女儿童医院“仁爱友善、诚实守信、公平正义、爱岗敬业”的梦想追求。
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