异响属正常？ 抖动没关系？ 陕西第三届问题车展西安举行 投诉热线：029-87613476

3月15日，由本报联合FM89.6汽车调频和新浪汽车共同主办的陕西第三届问题车展在西安市中贸广场拉开帷幕。现场汇集了来自媒体、问题车主、第三方律师团队、陕西省消费者协会以及数十名问题车主，纷纷控诉自己用车中的种种遭遇。

奇葩答复层出不穷

张先生在现场投诉，2017年7月，他购买了一辆北汽幻速H6，在不到一年的时间里，该车就出现了车顶漏水、车门生锈、噪音大、线路紊乱导致大灯与转向灯功能异常等问题，而从出现问题到现在，去4S店多次都没有修好。

相比张先生的遭遇，赵先生购买的某韩系品牌SUV则更让人窝火。据了解，2014年购车不久，即出现了变速箱异响的情况，但是到今为止，都没有得到妥善的解决。“4S店说我这种异响属于正常，抖动也没关系，但是别人的车绝对不是我这样啊！”赵先生表示：目前4S店和厂家互相推诿，眼看就要“过保”了。

刘先生的遭遇更令人气愤。刘先生2016年购买的长安CS75，车辆多次出现机油增多、掉漆、刹车异响等问题。“刚开始4S店还能积极配合，但时间一长，4S店就开始和厂家互相推诿责任，甚至说这些问题都不算问题！很难想象，这是一个负责任的企业能够说出的话吗？”刘先生气愤地说。

从发动机、变速箱问题到线路问题、车内异响、抖动……在本次问题车展上，消费者遭遇到的各种问题以及厂家、4S店给出的各种奇葩答复，让我们清楚地看到，在享受汽车生活带来便利的同时，各种侵害消费者的行为无法让人视而不见。

二手车市场亟待规范

值得注意的是，在新车面临各种产品问题的同时，二手车市场存在的问题也被频频曝光。

刘女士去年5月在优信二手车购买了一款车，购买后一直在维修。她说：“不是这出问题，就是那里出问题。后来我们查了这款车的维修记录，原来这车被大修过，是一辆事故车。但这些情况优信二手车从没有给我们说过的，说这不是欺诈么？”

同样有此遭遇的还有王先生，2016年7月，他花11万元在远航二手车市场购买了一款长安马自达昂克赛拉2014款，“购买之后也是各种维修，后来经了解这也是一款大修的车，实在是坑人啊！”

近年来，我国二手车交易日趋活跃，消费者对二手车的认可度也越来越高，但这也给不法分子提供了可乘之机，他们以次充好，欺诈消费者。一种公正、公平的二手车鉴定、评价标准亟待出台。

投诉热线将长期为您开通

通过连续举办三届问题车展我们发现，问题车遭遇各有各的不同，一方面问题车遭遇扯皮、推诿逐年增多；另一方面，消费者举证难、维权难也呈上升趋势。

今天，我们通过一天时间向广大消费者和读者展示了问题车的种种问题，今后，我们还将长期开设汽车投诉热线，如果您的爱车在购买、使用和维修方面遇到难以解决的问题，拿起电话打给我们吧！

记者韩龙曹斌刘畅

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