想取消马代游又为费用纠结 当事旅行社称 预交费用能够退还给游客的很少

华商报讯（记者 李小博）因为马尔代夫国内政局动荡，原定春节期间前往马尔代夫游玩的市民都考虑安全问题不愿前往，但在和旅行社沟通中得知：如果取消出游，绝大部分费用已经产生无法退回。于是，他们非常纠结。

2月8日华商报A05版曾报道，西安市民伍先生决定取消春节期间前往马尔代夫旅游，但与旅行社就预交的4.94万元是否退还发生分歧，最终在西安市旅游发展委员会协调下，旅行社答应全额退款。

其实，与伍先生有同样困扰的西安市民还有好几位，这几位市民选择的都是陕西中国旅行社有限责任公司，出游的时间又都是2月18日至24日。

方女士原准备和丈夫带着孩子去马尔代夫旅游，一家三口于1月9日签订了旅游合同，旅游费用合计6.2万余元。“外交部发出安全提醒之后，我们觉得带着孩子不安全。”方女士说，经过和旅行社沟通，被告知取消出游也只能获得预交费用很少的退费。

吴先生一家5口人也是今年1月份签订的旅游合同，目前考虑取消行程，但对旅行社表示只能退还很少费用难以接受。”吴先生说，“如果说能把行程调换到其他时段也可以，总不能旅游取消了，钱也没有了，心理上接受不了。”杨女士则是和朋友两家人共10人组团准备出游，一共交了21万余元的费用，经过联系旅行社，被告知取消出行只能退还极少的费用，“我们觉得还是希望能有一个更好的解决办法，哪怕是调整旅游线路都可以。”

昨日下午，华商报记者和杨女士等人一起来到陕西中国旅行社有限责任公司，对于杨女士提出的能否调整旅游线路等问题，陕西中国旅行社有限责任公司的工作人员解释，赴马尔代夫旅游不同于其他地方，都是全款预订支付给当地旅行社，而且也已经预订了机票和酒店，如果游客选择取消行程，旅行社只能尽力沟通争取。

昨日，陕西中国旅行社有限责任公司一位高姓负责人表示，马尔代夫属于突发情况，而且陕西本地还有其他几家旅行社也有游客，“我们和其他几家旅行社已经向旅游管理部门进行上报，但是按照相关法律法规处理的话，大部分费用的确已经产生，能退还给游客的的确很少。”高姓负责人解释，目前只是建议暂勿前往马尔代夫，并没有明令禁止，所以仍有游客出行仍在进行中，不过他表示旅行社也会尽力帮助取消行程的游客协调退费问题。

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