平安人寿陕分AI智慧客服上线

2017年11月，平安人寿AI智慧客服如期上线。据了解，本次上线的客服服务技术，操作流程方便快捷，短短几分钟就可以使客户轻松完成保单需求服务。值得一提的是，随着AI智慧客服技术的深入推广，也使客户在足不出户的情况下，就可以享受到至尊服务。

作为一名已经在服务一线工作了10余年的客服人员，孙翠红表示，她经历了平安门店从1.0时代到2.0时代，再到如今的3.0新科技时代，每一次变化带给她的工作体验都是截然不同的。不仅仅是客服人员，客户也在不断发展的服务技术变化中，感受到了焕然一新的服务体验。每一次的改变，不仅仅是服务层面的质的飞跃，更是一次提升用户体验的新突破。而今的时代，科技日新月异、发展迅猛，整个社会都沐浴在新科技的洗礼当中。面对这样的发展趋势，平安人寿陕西分公司紧跟潮流，积极把握时代发展趋势。相信AI智慧客服的上线，将带来一次崭新的改变，推动社会的发展与进步。

本报记者杨代利

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