为消费者打通金融维权通道 本报3·15热线持续开通中
东方IC供图
存款变保单、夸大保险产品理财收益、以承诺回收名义诱导销售收藏品……本报3·15热线开通以来，接到了不少读者的消费维权求助电话。本期，我们一起聚焦保险行业以及不规范的投资诱导行为，公布消费者投诉案例。接下来，本报也将继续为消费者解决维权难题。
高收益诱导销售保险产品
“我去银行存款，被推荐购买了某人寿公司的保险产品，工作人员说保证有正常的存款利息，还可以分红，到期利息高于一般银行理财产品，银行工作人员也推荐我买。5年后，到期取保发现24000元只有1300元的收益，我觉得被骗了。”张先生说，今年1月20日保险到期后，他去找这家银行和保险公司讨说法，经过商讨，对方愿意以3.6%的利率给付利息，但是马上两个月了，却迟迟不见兑付，这让张先生很着急。“我拨打他们公司的客服电话，也打不通，找工作人员，他们却推辞说自己只是打工的管不了，只能等领导。”张先生无奈地说。
无独有偶，市民吴先生去某银行购买理财产品，在推荐下购买了一款保险产品。5年后，吴先生退保取息时发现，5年期的8万元“理财”，只有9000元利息。“说实话，当时心理落差挺大的，按照正常银行理财产品收益率计算，利息差了好几千元。”吴先生说，现在他并不要求银行补偿减少的收益，只是想知道这种带有理财功能的保险产品，究竟是怎么计算利息的，它跟常见的银行理财产品有这么大的区别，销售人员在销售的时候，为什么不介绍清楚！
警惕不正规渠道投资陷阱
“我在收藏公司承诺保证征收的前提下，购买了两套巴西奥运纪念章进行投资。最近家里资金有点困难，想退，却遭到了拒绝。”市民张女士说，当初就是听信了他们征收的承诺，才买了，没想到却退不了，而且他们说，这件收藏品只能由他们公司回收，这让张女士很气愤。
“我父亲在一家投资管理公司进行了50万委托投资，早就到期了，却不见返还本金和收益。”市民朱先生说，去年3月，该公司要求签订委托邮币卡投资合同，承诺每3个月按比例进行一次本金返还，直至投资本金返还完结。“合同上很多内容，没有明确，但是迫于本金返还的要求，我父亲签订了合同。”朱先生介绍说，但合同签订后，只返还了一次，金额1万多元。朱先生希望该公司能尽快解决这件事情，同时希望能得到有关部门的重视和协助。
呼吁维护消费者合法权益
上周，本报公布了部分消费者维权难题，获得了有关部门的高度重视。相关部门和单位第一时间进行了核实，积极和消费者进行了沟通协调，基本达到了消费者的维权诉求。
本周，本报将聚焦保险行业相关维权热点，并联合相关权威部门和保险企业，普及相关保险知识，为广大投保者解决保险消费疑惑。同时，本报将继续追踪关注市民关心的消费投诉重灾区，曝光不规范保险销售行为、服务问题，也希望相关机构能够重视保险行业存在的问题，共同促进陕西省保险行业的健康发展。
如果您遇到以上类似维权难题，或者其他涉及银行、保险等行业的金融维权难题和疑惑，欢迎拨打本报“金融3·15”热线（029-87615161），我们愿意与您一起解决问题，共同维权。 记者 李猛
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