陕西渭南“家庭式”服务赢得百姓点赞 马上就办办就办好
党柏峰
编者按：
今年以来，渭南市认真贯彻中央和省委精神，不断巩固党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，把“两学一做”学习教育作为灵魂，贯穿于从严治党、促进作风转变的全过程，确保党政干部作风建设抓在经常、严在日常，形成了抓领导、领导抓，抓常、抓细，以上率下、以身示范的良好氛围，干部作风明显转变，服务意识不断增强，办事效率显著提高，人民群众满意度持续提升。月3日《中国妇女报》以《马上就办，办就办好》为题报道了渭南市行政服务中心快捷暖心便民服务的事迹，本报全文转发，以飨读者！
月1日，天气晴朗，清冷袭人。位于三贤路北段的渭南市行政服务中心大楼，远远望去，“马上就办，办就办好”八个红色大字便会映入眼帘。一大早，前来办事的群众络绎不绝。
与室外形成鲜明对比，服务中心的行政审批大厅、行政服务大厅和公共资源交易大厅里笑脸盈盈，暖意融融。人很多，但是没有丝毫的嘈杂，一切服务井然有序。“我这个还缺啥资料？”“不缺了，很快就会审批下来，你放心。”行政审批大厅工商窗口前，岁的妇女张宏英正在替朋友的商贸公司办理审批手续。她告诉中国妇女报·中华女性网记者，“有了这个服务大厅，老百姓办事方便多了，过去跑个手续，从西三路跑到西四路，有的还要去分局，一天下来工夫全花在路上了，连一件也跑不完。现在方便多了，如果手续齐全很快就能办理完。”从事工商管理年的宫艳玲是临渭区工商局负责企业注册登记的工作人员告诉记者，“像张宏英这个证件，以前怎么说也得半个月时效，现在五证合一，手续简便，5个有效工作日就可以零费用办好一切手续，和以往相比，没有了门槛，群众埋怨少了，我们工作起来也顺心了。”
渭南市交通局的阴桂草负责出租车运输证和资格证手续办理，和宫艳玲感觉一样，“群众办事不需要你找理由解释，都想快点办理，毕竟耽搁一天就少一天收入，过去意见很大，现在能方便快捷及时办理了，提意见的几乎没有了，也很理解我们。”
服务中心管理办公室副主任李宇峰介绍说，该中心占地1.2万平方米，三个服务大厅，共涉及群众企业单位项审批和服务事项，余人的工作人员，女性近%，面向全市群众提供“一楼式办公、一厅式服务、一窗式受理”的快捷暖心便民为民服务。两年来，日均接待群众人次，办件量多达件。年全年受理万件，截至今年月份，已经受理万件。
服务大厅更多是服务老百姓的日常生活，涉及医保、社保乃至通讯、水电气费用缴纳等，针对农村人、老年人和残疾人等特殊人群，中心实施了引导式帮办服务。几个小时的体验过程中，记者从一些服务细节可以感受到渭南政府“家庭式”贴心服务，更体会到和谐的干群关系。（下转第二版）
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