真情服务面对面倾心倾力办实事 ——碑林区文艺路街道扎实开展亲商助企活动
西安市开展千人亲商助企活动以来，文艺路街道党工委、办事处在全面领会和扎实贯彻落实市区两级关于千人亲商助企活动会议精神的基础上，依据区域中小企业数量多，涉及行业领域多元，困难复杂多样的实际情况，勇于担当、创新服务，千方百计帮助企业解决生产、生活、经营、发展中的困难问题，赢得了驻地企业的高度赞扬和广泛好评。“真心真意，帮助驻地企业解决了一大批急需解决却一时无力或难以解决的问题，让我们这些企业能够一心一意地投入到实体经济的发展中。”一位企业负责人赞誉的话或可代表驻地所有36户企业领导的共同心声。
活动开展以来，文艺路街道党工委、办事处持续高度重视，在全面摸清区域企业底数、情况、困难的基础上，制定出街道亲商助企工作详细计划，成立亲商助企领导小组和办公室，并定期召开班子会议，研究、督促、推进亲商助企工作，使此项活动得以常抓不懈、久久为功。
同时，文艺路街道党工委、办事处把亲商助企工作作为“两学一做”的有力抓手和具体实践，通过转变工作职能、改进工作作风，促进该活动真正起到切实解决企业生产经营中遇到的问题、增强企业发展的信心。
服务企业牵头搭线 帮助企业铺路架桥
文艺路街道担负着市、区和街道一级亲商助企干部与驻地36家企业间的联系工作。在时间紧、任务重的情况下，街道积极做好“ 服务企业牵头搭线，帮助企业铺路架桥”工作，帮助企业和助企干部实施驻地企业情况与助企干部情况的双向联络、沟通。通过建立电话联络本、微信联络平台、实施面对面对接等多种有效方式，帮助企业与助企业干部迅速而全面地建立起紧密联系。在此基础上，又进一步建立包含助企活动影像资料、工作记录等工作痕迹和要素在内的台账资料，并对台账实施统一分析、使用和管理，促进全街道亲商助企工作全面、扎实、迅速、有效开展。
服务市区亲商助企 街道部门全面行动
文艺路街道在全面努力服务好市区两级干部开展亲商助企活动的同时，充分发挥和承担街道基层政府精准服务企业的功能和作用，以街道职能部门的精准“群助”，服务和促进市区两级干部的“个助”。在部署街道一级干部参与亲商助企的基础上，把街道的经济科、城管执法中队、食药所、社会事务科、劳保所分成五个助企工作小组，按照不同类别和企业需要的服务实施分包服务企业，有效、精准地帮助企业解决相应问题和困难。
全面详细摸清底数 扎实认真解决问题
为促进问题全面发现并能做到举一反三，文艺路街道把辖区企业分成商贸、餐饮、工业、宾馆、金融五大类，针对不同的企业制定不同的助企形式和内容，做到分类针对性走访，精准全面发现和解决问题。对在亲商助企活动中收集反馈的意见和建议，建立问题明细库，并按照工作作风、办事效率、服务态度、城市精细化管理四个方面的类型，对企业需要解决的问题精细归纳梳理，根据问题性质和职责明确责任人、责任部门或责任团队实施责任落实。通过建立“销号制”，促进责任人或职能部门限期精准、彻底解决。
街道领导率先垂范 亲商助企力办实事
自“亲商助企活动”开展以来，文艺路街道党工委书记闫丹杰在抓好街道整体层面上的亲商助企工作的同时，每月不少于两次到自己包抓的企业——陕西紫光新能科技股份有限公司走访调研。通过与企业负责人的深入交谈，详细了解企业经营现状，并有效帮助企业解决了不能开具企业购电的单独发票,因而影响营改增后企业无法办理增值税抵扣手续的问题,降低了企业的经营成本；解决了企业目前没有办理集体户口，不利于人才引进及管理等实际问题。
文艺路街办主任王从兵先后16次到自己包抓的西安世纪辉煌电子有限公司走访调研，帮助企业协调解决了200万贷款；积极为企业打开了产品销路，为企业增加了90万元的销售额；安排街道劳动保障所的同志协调驻地高等院校，为企业选送了8名优秀大学生，不仅为企业解决了发展中所需的人才，而且也为大学生的就业困难解决了出路。
据不完全统计，市区开展亲商助企活动以来，文艺路街办辖区先后针对驻地36家企业、服务业、商贸业等，发现和解决了企业发展环境、政策支持、生产要素、市场开拓等各类问题216个，办结205个，办结率达95%以上。
为促进该活动的长效发展，文艺路街道还把亲商助企工作纳入年度目标责任考核，并以企业遇到的最急、最难、最突出的问题为重点，通过采取自己努力解决、协助疏通解决和帮助企业牵线搭桥与有关部门建立联系解决等方式，帮助企业解决实际问题和困难。
真情服务面对面，倾心倾力办实事，文艺路街道上下以面对面的真诚服务和倾心倾力办实事的工作服务精神，为辖区企业创造了优良而舒心的发展环境，使街道辖区成为了资本成长、企业兴盛的沃土，大大激发了企业积极进取的发展信心，推动了区域经济的稳定健康发展。
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