金丝峡景区扎紧旅游安全篱笆
金丝大峡谷开园迎客以来,商南县金丝峡景区管委会始终坚持“以人为本、关爱生命”的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的思路,不断提前防范、救援响应、妥善善后的全保障体系,真正为景区装上安全网,为游客穿上安全衣。
旅游业是一个综合性强、关联度高、辐射面广的产业,因此景区作为游客旅行目的地和重要集散地,旅游安全显得尤为重要。商南县金丝峡景区的管理者们牢记于心,以责任为核心,成立了安全领导机构,完善了安全保障机制;以硬件建设为基础,着力提升景区的旅游安全防护能力;以质量为前提,不断强化景区管理人员和游客的旅游安全教育培训;以预防为重点,不断提升景区日常管理服务水平;以问题为导向,不定期开展景区及周边旅游安全专项治理活动,确保为游客提供一个安全舒适的旅游环境。
金丝峡景区管委会成立了由分管领导为组长,金丝峡旅游公司总经理为副组长,景区各部门为成员的景区安全工作领导小组。商南县也成立了由景区管委会、公安、交通、安监、工商、运管等部门组成的全县旅游安监管领导小组。明确了金丝峡旅游公司为主体责任,景区管委会及涉旅部门承担监管责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁发证、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则,实行分级管理、分工负责、各司其职。结合5A创建工作,对景区安全标示牌、游步道、安全护栏等全部进行的检修翻新,在重点路段增设警示牌,特别是在峡谷险要处白龙峡、白龙湖、黑龙峡、九龙崖等处,安装了近1000平方米的安全防护网;投入50余万元,在景区重要节点和停车场、入园等人流集中区域,安装了设备,并在游客中心配套建设了标准化信息中心,全天候对景区进行动态监控,在景区实现了全程监控和全覆盖wi-fi工程;在陆督门、栗园门、灵官殿、石燕寨、金狮洞、游客中心等主要节点,设置了6个便民服务站和医护救助站,有专门工作人员按时在此上班,站内配备有急救药品、担架、轮椅等设施设备,充分做好应急预防准备;同时与景区最近的镇、县医院都建立协同救助协议,遇到情况在人员及药品、设施设备均可以第一时间得到保障,确保安全监管横到边、竖到底、不留死角。
按照旅游标准化要求,金丝峡景区管委会把每项工作程序化、标准化,通过培训让每名员工知道工作怎么干,干到什么标准。尤其把员工安全教育作为全年培训的重点,对员工安全意识、工作流程、处理反应速度及安检标准等进行培训,目前已邀请消防、安监、卫生等部门指导开展防火救援演练、应急救援演练、事故应急处置等实战演练5次。邀请相关部门专家进行安全专业知识培训6次。不定期针对安全员、停车场管理员、道路引导员、卫生员等特殊岗位,组织开展业务培训,锻造出了一支业务素质过硬的安全保障队伍。
在辖区除每隔800米安排一名安全引导员外,金丝峡景区管委会还在重点路段、水域、工地等,加装安全警示牌并安排专职安全员。像重要节点灵官殿、石燕寨、一线天、双溪瀑布等设安全监督岗和安全监督员共13人,分段包干,分工明确。在景区内外按照标准建设了3个医务室和2个医疗服务站,配备了设备及药品等,实行24小时值班,做到突发事件随叫随到。加强道路安全监管,在18公里专线和13公里环线急弯、陡坡处安装了50余个凸凸镜和30多块交通指示警示牌;并在沿途设置了4个便民交警服务亭和5个景交车停靠点,落实专人上路执勤,确保游客出行安全。
今年以来,金丝峡景区管委会先后联合安监、药监、交通、运管、公安、工商、旅游、物价等涉旅部门开展了“黑车”治理、食品卫生、市场治理、景区安全等专项检查活动。截至8月份,已组织各类检查15次,发督办单9次,查处灵官殿、螺旋崖店外经营7起,无证经营2起,证件不全11起,纠正攀枝摘花采果、践踏草皮、乱扔垃圾、吸烟等不文明现象2000余次,清理邪教乱贴乱划4处,制止劝说下河嘻水人员215起,成功救助落水青年1起,对出现的各种问题及时做了认真处理和限期整改,使景区的旅游安全秩序更加规范。(崔佳平程静)
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