商南县过风楼镇—— “民情背包”背民情民事代办解民忧
本报通讯员 柯鑫 本报记者 李岚
“这个背包叫民情背包，每次下乡走访都要背上，感觉不仅背包厚实了，自己与村民的关系也融洽了。”商南县过风楼镇包村干部胡平对记者说。
记者在他的背包里看到，有一本《民情日记》，记着一件件与村民交谈过程中需要当下解决的问题：村里的污水治理项目正在抓紧攻坚；村部建设项目正在施工；几户五保户的生活需要有人关心；几户农民低保有些问题；水毁堤坝要抓紧催工……
为了切实解决“服务群众最后一公里”问题，今年4月，过风楼镇率先组织开展了“配发民情背包、争当全能干部”活动，让乡镇干部背起“民情包”，离开“案头”、走向“田头”、熟悉“户头（农户）”，真正做到“上情下达、下情上传”，把民情支渠开通到村组、到农户。目前，过风楼镇近百名干部全部背上了“标配”背包：一个印有民事代办字样的背包、一本民情日记、一叠信访登记册、一支双色笔以及民事代办相关材料。由“背包政务”到“背包干部”，过风楼镇农村基层干部工作作风正悄然转变……
“背包服务”走万家。通过开展“背包服务”活动，迫使镇村干部深入群众，主动上门走访，对村里所有农户至少走访一遍，做到“走村不漏户，户户见干部”，全面了解掌握村情民意，提人知情，提情知人，真正做到“叫得出人，说得上话，进得了门，办得上事”。
《民情日记》记万家。镇村干部下乡带上民情日记本，通过上门走访及时记录村级基本情况和困难户、问题户、专业户、重点户户情，及时收集扶贫救助、致富信息、社会治安、意见建议等方面内容，真正做到“进万家门、记万家事、操万家心、解万家忧”。
“民情热线”通万家。镇上开通了服务热线6161777，对外公布电话号码，由专人负责接听，方便群众表达意见、反映诉求，为群众提供服务咨询，对有需要的群众及时进行救助和帮助。收集整理镇各职能站所服务电话，下发到农户家中，方便群众办事。
“背好民情背包，做群众贴心人”正成为过风楼镇干部及村干部的共识。有着丰富农村工作经验的过风楼镇干部张国祥翻着他随身携带的小笔记本说：“做群众工作最怕他们‘一声不吭\’，群众认为你不能为他解决事情，就没法认可你。他们的想法很简单也很直接，只有和他们真诚交心，站在他们的立场考虑问题，农村工作才能开展得更顺利。”不仅是张国祥，长期从事农村工作的“老基层”们都深有体会：走村入户，向群众表明来意，卸下他们的思想负担，才能让群众明白党员干部是来做什么的，能为他们做什么。
目前，该镇干部已走访农户8947户，占农户总数的85%，记民情日记855篇，为民办事272件，收集群众意见建议63条，召开民情研判会5场次。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，自开展“配发民情背包、争当全能干部”活动以来，民情背包出现在过风楼镇的大街小巷、田间地头，干部上门主动服务群众，群众拍手齐声叫好，上演了一出出干群融洽的生动画面。
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