户政大厅里的办证故事
近期，商洛市镇安县公安户政大厅又迎来了新一轮暑期办证高峰。在工作中，民警们经常会遇到老、弱、病、残等特殊对象，为了让群众满意，民警们付出了许多。
“警察同志，我儿子身份证丢失无法参加高考，是你们的贴心服务、特事特办，帮了我们的大忙。我们无以回报，就让孩子给您鞠躬，这几瓶水就当感谢吧！”6月8日下午，考生小明在母亲的陪同下来到公安户政大厅服务窗口致谢。
6月10日早上，一个紧急求助电话打给了户籍民警王琦。“同志，我母亲患急性阑尾炎急需手术，身份证丢失无法办理住院手续。80多岁的人行动不便，我实在太着急了，你们能不能帮我想想办法……”当天是星期天，王琦正在家中陪孩子。她详细了解了老人的情况后，立即与同事一起驱车前往医院，在家人的帮助下将老人接到办证大厅，加班为老人补办了证件。6月19日，一名6岁的小女孩在父亲的陪同下来户政大厅办理身份证。据孩子的父亲介绍，小明涵刚出生不久，她的母亲就抛下她离家出走，由年迈的奶奶抚养长大。由于孩子从小缺少母爱，性格一直比较孤僻倔强，不让外人靠近。看到浑身脏乱的小明涵，民警余萌连忙帮其父亲安抚她的情绪，并为其整理衣衫，梳理头发，耐心帮助其调整位置，终于采集成功了身份证照片。随后，余萌又细心地向其父亲讲解了核对事项、办理时限、领取方式等，并为其免去了办证费用。临走时，小明涵的父亲一再让她给民警阿姨行礼表示感谢。
“赠人玫瑰，手留余香”。公安户政大厅的女民警们用贴心的关爱温暖着群众的心，用高效、快捷、优质的服务践行着“全心全意为民服务”的承诺。
张玲本报记者李煜
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