商洛供电公司跟踪服务保障企业复工复产
本报讯(苏福平)近日，各类企业陆续复工复产，国网商洛供电公司城区供电分公司认真贯彻商州区政府全力助推企业复工复产要求，以及商洛供电公司助推企业复工复产的10项举措，以“三到位”全力保障香菊医药集团有限公司按照政府要求由原来的中药科研、地产中药种植、制药、中药饮片、医药流通、饮用水等紧急转型为全国紧缺口罩生产线。
城区供电分公司牢固树立“超前服务”意识，做到信息摸排到位。对香菊医药集团有限公司转型前期开展全面跟踪服务，将配备400千瓦发电车作为应急电源，确保生产线电源应急。另外城区分公司对香菊医药生产用电建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补资料”，全力支持企业转产复工，并帮助企业对配电室、厂房用电设备等进行安全检查和隐患排查，确保企业用上放心电、安全电。
同时，公司通过地方媒体、微信、短信、电话等渠道，保证宣传服务到位。积极推广“网上国网”APP等线上服务渠道，“零见面”为客户办理各类用电业务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，实现足不出户的便捷服务。
下一阶段，国网商洛供电公司城区供电分公司将持续关注香菊医药集团以及各企业生产经营情况、建立长期联络机制，及时了解用电需求以及生产用电中的困难和问题，为企业客户提供用电咨询服务及技术指导，帮助企业进行安全检查和隐患排查等，为企业客户安全用电、恢复生产保驾护航。
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