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工作效能好不好纳税人来问政 ——商洛国税三管齐下促绩效管理侧记

陕西日报 2015-12-11 20:35 大字

近日,一场机关问政现场会在商洛市国税局机关会议室如期举行,18位企业和个体纳税人代表应邀参加现场会,听取汇报并监督评议商洛国税工作。“我们就是要通过机关问政打造阳光国税,配合绩效管理督查问效,强化干部监督执纪问责,三管齐下抓管理,抓督办,抓落实,倒逼队伍作风建设,不断提升税收工作效能”,商洛市国税局党组书记、局长翟建毅在会场诚恳地对大家说。

“我们市新华书店是免税企业,国税局服务很到位,申报提醒也很及时”,“三证合一制度实行后,商洛中石化每一个加油站都将更换营业执照,是否影响市公司汇总纳税申报?”,“商洛国药控股十多年与国税征纳关系一直很和谐,下一步还有什么服务新举措”……一条条提问让税收政策执行更加透明公开。商洛市国税局把机关问政既当成工作汇报会、交流座谈会,又作为一次政务公开会、政策宣传会,全面介绍国税政策执行,针对纳税人提问现场解答,提出新年度工作打算并郑重承诺,纳税人代表们现场对国税工作提出了意见建议并测评打分。整个现场会交流深入、互动有序,问政内容切合实际,应对答复务实简洁,得到了纳税人的一致认可和好评。

今年以来,为进一步明确工作职责,商洛国税全面深化绩效管理,编印《绩效管理工作手册》,制定了包括组织、个人绩效在内的管理办法和考评细则,建立了指标定责分解台账和运行记录,加强过程监控、制度落实、即时考核和督办落实,形成上下联动、层级落实的闭环运行格局,明晰了干部权责,基本建立了科学、合理的税收工作考核评价体系。商洛市国税局党组成员、副局长刘存智为我们算了一笔账,“绩效管理是个总抓手,涵盖行政管理和税收执法等所有税收工作,整个制度体系包含8个细则143条款,3大类226个指标,推动窗口办税平均提速30%以上”。同时,他们强化督查督办,推行督考一体化,强化指标引领和考核驱动,推行四级督办提醒及辅导沟通、季度分析通报机制,全年下发37次工作预警提醒单和6次重点事项督办通知,通过督查问效大幅提升了行政效能。

“我们深入基层执法和服务窗口开展明察暗访,形成作风建设长效管理机制,强化干部监督执纪问责,促使干部转变作风、服务群众”,商洛市国税局监察室主任王增良介绍说,在各项工作抓落实的基础上,商洛市国税局强化监督执纪问责。强化内部控制监督,建立“两个责任”落实台账,加强贯彻中央“八项规定”精神监督检查,实行“每月零报告双签字背书”制度,抓好内控促廉管理信息系统风险监控,扎实开展财务审计和巡视工作,持续强化“三公”经费管理,深入开展重点工作、重大事项的跟踪检查和督察工作。广泛开展社会监督,参与行风热线、一线征管干部开展勤廉双述双评,走访纳税人和社会阶层代表,据统计,全年召开评议会、座谈会126场次,走访谈话423人次,发放调查问卷3490余份。  (杨华 新鹏)

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