一直开通着账户短信提示业务卡被盗4万多竟没短信提示工商银行称：已帮客户追回35700元，剩下的先给垫付

陈先生收到35700元追回款华商报记者 曾春 摄

华商报讯（记者曾春）过了大半个月，商洛的陈先生才知道，自己的工商银行存储卡，一天竟然莫名消失了40700元。目前，工商银行称，陈先生属于手机木马中毒钱被盗走，已经帮其追回35700元，剩下的5000元银行先行垫付，但须陈先生提供公安机关的证明。

储户：卡上钱一天少了40700元 没收到取款短信提示

陈先生之前在中国工商银行商洛分行商州支行办了张储蓄卡，他一直正常使用。7月2日，他在ATM机上两次共取款10000元，再没动卡，当时卡上还有余额40758元。

7月18日，陈先生在网上买东西，结果付钱时发现卡上只剩58元，无法支付。这让他大吃一惊，不知道卡上的40700元跑哪去了。

陈先生赶紧到商州支行询问情况，并向公安机关报警。7月20日，商洛市公安局商州分局刑警大队进行立案，介入调查。银行告诉陈先生，他的40700元，分8次各5000元共计40000元被转走，还有一个700元单独被转走。而8个5000元，除过1个网转转到私人账户，剩下7个5000元都被转到“KQ”的第三方支付平台上。

“奇了怪了，卡在我手上，我的钱却不见了。”12月9日，陈先生气愤地说，他还一直开通着账户短信提示业务，7月2日，他被转走40700元，并没有收到任何一条短信提示。

银行：调查认定客户手机被木马病毒侵入

12月9日上午，中国工商银行商洛分行商州支行负责人称，此事他们知晓，经过了解，得知陈先生是手机被木马病毒侵入，导致信息被泄露，钱被不法分子转走。其中，5000元转到个人账户，35700元被转到第三方支付平台“KQ”。

“我们做了很多解释，但陈先生并不理解。”负责人无奈地说，陈先生一个劲儿地质问，卡没有丢失，钱怎么就不见了。他们之后做的，就是以银行名义要求“KQ”将35700元退给陈先生。

陈先生的手机显示，“8月27日，您尾号8891卡27日15:45工商银行收入（劳务费）35700元，余额35758元。工商银行。”

对此，该负责人称，因为这35700元是银行帮陈先生要回来的，因此叫劳务费并无不妥。另外，钱是“KQ”退的，并不是银行退的。

银行：先垫付剩余5000元

12月9日下午，中国工商银行商洛分行办公室负责人称，针对陈先生的情况，银行将先给陈先生垫付5000元，让陈先生没有损失，但前提是陈先生必须有公安机关的相关证明，证明案件正在办理。“至于我们垫付的5000元，等公安机关破案后再退给我们。”

该银行负责人称，经过调查，陈先生的确属于手机被木马病毒侵入导致信息被泄露，钱被转走。银行这里有调查的运营商出具的凭证。 

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