健康数据“上云”视频专家问诊智慧化升级让为老服务始终“在线”
群众事，无小事，老年人的事，更关系到社会稳定与发展。不少养老机构从实际出发，探索关爱、照料老年人的新方法、新手段，通过互联网信息化的应用，包括医疗、缴费、心理咨询等服务都实现有效落地，进一步提升了老年人的获得感和幸福感。
信息化为关爱插上“智慧”之翼
“爸，这个月的养老费我都交了，你放心哈！”在鲁商福瑞达护理院，一位80岁的老人手持手机正在跟自己的女儿视频聊天。老人的女儿不能经常到护理院看望父亲，但对父亲的关爱没有因为距离而阻断。
伴随着信息化发展，护理院如今实现了就诊信息智慧化和医疗服务智慧化的双向升级。在这里，老人的个人档案、住院动态、催缴费提示、身体体征数据、紧急呼救等相关信息都被录入护理院的大数据系统中，这一信息通过互联网与老人子女手机端APP连接，老人子女随时能知晓老人在院内的日常动态，查看老人住院的消费账单，随时了解老人住院期间身体各项指标的检测数据，也可以为老人远程缴费。
“为老”热线更是心灵港湾
“您好！山东和孚养老服务中心，请问有什么可以帮您？”电话的另一头，家住梁庄新区的郑女士回答，“我最近经常加班，家里老人需要照看，咱这边明天能给派看护人员过来吗？”“好的，我们抓紧帮您联系。”接线员说。
这是山东和孚养老服务中心66689009信息服务平台热线电话里常常出现的对话内容。这一热线不仅是和孚养老社区居家养老服务的咨询热线，通过与日间照料中心相结合，为市中区16个街道540多名重度残疾人的居家托养、市中区5个街道80多名经济困难老人的居家养老，以及高新区5个街道近400名高龄、独居、特困老人等1000多人提供为老关爱服务，已逐渐成为老人及残疾人等弱势群体依赖的心灵港湾。
足不出户享受一对一专家问诊
随着医养结合服务的深入开展，济南许多养老机构通过开通线上问诊，减少了老人外出就诊的次数，让老人足不出户就能享受到各级医疗机构带来的服务。
和孚养老配备远程网络视频平台，定于每周四为“线上服务日”，和孚养老的医生为大家提供线上问诊及用药等健康指导服务，社区老人可通过视频连线，在家中即可享受一对一问诊服务。
在高新区家家乐康中医门诊内，老人李文芳正在与来自省级三甲医院的专家进行线上交流。常年患有高血压、冠心病的李文芳最近感觉心慌、头晕，她将症状向视频另一边的大夫进行描述后，大夫为她调整了用药量。家家乐康中医门诊作为一家从事医养产业的社区医疗机构，如今与省级医院联合开展了远程医疗服务，可针对疑难病会诊，实现远程门诊、远程影像学诊断，尤其是残疾人、失能老人，使基层重症病人无需去医院就可以接受省级医院专家诊治。
在鲁商福瑞达护理院，通过互联网信息化，护理院与上级医疗机构实现了更加紧密的协作。院长李春晖介绍，由于护理院与一般的养老机构不同，在这里养老的老人对医疗服务需求更迫切。通过线上问诊，这家护理院实现了与省级三甲医院的医疗资源共享，线上医保结算等服务。
（本报记者张帅通讯员位林）
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