流年不弃桑榆老 春光冉冉映晚霞

建行山东省分行进一步强化社会责任意识，认真落实党中央决策部署，制定适老化服务专项制度，扎实做好老年人服务工作，切实改善老年人的金融服务体验，重点打造适老特色网点，推出“重阳驿站”特色服务品牌，为老年客户提供更加贴心、更有温度的金融产品和服务。

他们不断总结服务经验，升华服务理念，推出一系列适老化暖心举措，让设施更加完善，让流程更加合理，让服务更加温暖，积极解决老年客户的个性化服务需求，为客户传递温情、关怀和愉悦的服务感受，不断增强全体员工“敬老、爱老、助老”的服务意识。

党员干部率先垂范，充分发挥先锋模范作用，带动全体员工共同提升服务意识和水平，涌现出了一大批尊老敬老爱老的典型。他们以通俗易懂的形式向老年客户介绍银行卡支付、移动支付、反金融诈骗、存款保险等知识，提升老年人的支付风险防范意识和能力，保障老年客户的资金安全。

王晨明

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