山东省新时代110处警有速度服务有温度
公安110，为民保安宁。
2021年，全省公安机关践行“靠前一步、主动作为”警务理念，构建新时代110 接处警工作高质量发展新格局，不断提高捍卫国家政治安全、维护社会安定、保护人民安宁的能力水平。全省110接警服务台接警2459余万起，处警857余万起，确保了全省社会治安大局持续稳定。
处警再提速，打击犯罪更有力
出警快一秒，平安多一分。
全省公安机关积极探索推进警务机制改革，让110反应速度更快，打击犯罪能力更强。近日，烟台 110接群众报警：辖区居民胡某在莱山区某小区附近被3 名男子殴打并持刀抢劫现金700余元。110 迅即安排警力前往处置，民警在3小时内将逃离现场的嫌疑人及时抓获。烟台市公安机关坚持“警力跟着警情走，警力围绕民意转”，着力提高警情处置快速反应能力，在全市公安机关设置69个110接警席，每个接警席设置AB 角，37个PTU 作战单位全天候动态巡逻，有效提高了派警速度。枣庄市公安机关在全市城区建立一体化巡逻小组108 个、机动小分队16 支、街面警务站和驻勤点21处，对接网格化一体化巡防，实施扁平化指挥，全市城区110 接处警最长到场时间降至5分钟，平均处警时间降至 3.9分钟。济宁市公安机关推行专业警种处警模式，一旦发生专业性较强的警情，与网格警同步参与处置，确保警情处置更规范、更专业。泰安市公安机关针对各类警情的性质特点，坚持“应急处突再快一分钟”理念，结合实际，将警情分级分类，案事件现场应急处置效率和能力明显提升。一年来，通过快反机制处置各类重大突发警情260余起，抓获违法犯罪嫌疑人36人。德州市公安机关推行城区110接处警机制改革，将 2300 余名特巡警力量融入278 个巡防网格，城区设置6个“一分钟处置点”、划分“1、3、5”分钟快速反应圈，110出警时间同比缩短20% 。
2021年，全省110受理违法犯罪类警情 78.56 万起，同比上升0.18% ，抓获各类现行违法犯罪嫌疑人2.5万人。
报警多渠道，服务群众更满意
全省公安依托信息化建设，不断创新报警模式，为群众提供全方位的安全守护和高效服务。110 在电话、短信等报警方式的基础上，全省公安相继开通了App、微信、QQ 、微博等互联网报警渠道，拓展了语音、视频、图片、文字等全媒体报警形式。东营市公安机关推出“东营公安 110互联网报警小程序”，有效丰富了110 报警渠道，群众可以通过微信等互联网平台与110 报警台进行全方位互动，紧急情况下可优先使用语音报警，讲不清楚情况时推荐使用视频报警；在人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可以使用静默状态下的自助报警。 自开通后，先后接处警 250余起，极大方便了人民群众。
潍坊市公安机关不断提升应急救援能力，组织全市各级指挥中心建立健全应急救援机制，主动整合社会资源，雨雪灾害天气及时调度全市情况，发布预警信息。对涉及群众生命安全的各类安全灾害事故，冲锋在前，全力应对，确保了抢险救援工作及时有序高效开展，共妥善处置各类事故、灾害等危急警情311 起，指挥救助遇险群众839 人，挽救自杀人员156 人。2021年9月3日8时 11分许，滨海公安局110接一名网民报警称，一名女士在微信朋友圈发布轻生言论，有自杀倾向。接警后，局指挥中心立即启动紧急警情处置工作机制，在指令辖区派出所处警的同时，同步通报治安、网安、视侦等多警种，启动合成作战模式，综合研判分析该女子轨迹，最终获取了该女子已驾车前往东营区荟萃湖附近。局指挥中心立即指令基地分局及邻近的滨东分局警力赶往现场，成功将已跳入湖中的女子救上岸，赢得了当事人家属和群众的赞誉。
2021年，全省110系统帮扶救助群众 95.8 万余人次，收到群众感谢、表扬电话 6 万余次，群众安全感、满意度再创新高。
警情分流处置，接派警更高效
全省公安机关积极向群众普及110 及 12345 的职责范围，构建“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的良好格局。主动加强与政府应急管理、市政、司法、水电油气等职能部门，以及相关社会志愿者组织协调联动，不断提高服务群众水平，最大限度释放公安战斗力。2021 年，全省公安机关110报警服务台自处警情1601.84万起，接报非警务事项 610.5 万件，分流551万件，分流率90.25% 。
青岛市公安机关完善非警务警情分流处置机制，根据事件急缓程度，采取三方通话联动、诉求双向互通等方式，落实非警务警情分流。积极借力社会资源，强化部门联动响应，提升非警务分流处置效能。与40余个部门建立24小时值班热线，畅通联动渠道，继续深化与救生协会等民间志愿团体协作联动，及时高效处置落水、爬山遇险等紧急救助警情。日照市公安机关深入推进 110与12345政务服务热点对接联通，非警务求助事项有效分流率达94.7% 。机场公安局突出抓好非警务警情的汇总分类，有针对性地分流至“ 12345”政务服务热线、“ 96888 ”机场客服热线、“96576”城市客运热线，进一步减轻基层接处警压力。今年以来，共接非警务警情2573起，分流非警务警情1873起。【刘贵增高飞】
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山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。